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【宿迁职场地址】:江苏省宿迁市宿豫开发区顺河镇洪泽湖东路18号(京东商城全国客服中心一期)
本科毕业未缴纳社保人员有机会申请购房抵用券“五万元”，可直接用于购房抵用。
“无需经验，入职试用期也享受五险一金，带薪培新等老人福利”京东内部招聘经理，可放心投递，随时验证工作身份
岗位职责：
1、负责运用标准语言规范受理客户的来电；
2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的；
3、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员；
4、对典型案例可进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的。
二、任职要求
1.高中、中专及以上学历，未毕业学生可到司长期实习，提供转正机会
2.较强的服务意识，表达清晰，热爱为人解决问题，热爱客服行业(无经验者我们会用心培训噢)
3.打字速度不低于40字/分钟，可自行下载金山打字通练习
三、薪酬福利与晋升发展
1. 薪资标准:试用期3个月(含2周左右带薪培训)综合薪资3480元(底薪2000元+800元保底绩效 +330元餐补+50元全勤奖+300元房补(住宿员工不享受此补贴)=3480元)，转正后绩效基数为1000元，上不封顶，加上日常加班费，综合薪资3000- -6000元(上不封顶）哦~
2.每年2次升职加薪机会:①横向转岗(运营 /培训/质 检/数据分析/人事/行政等) ;②纵向晋升:主管-→经理 - >高级经理- >总监;③专业序列:普通客服-→资深客服 (明星客服)
3. 每日零食、免费班车、免费员工公寓 (入职凭借无异常体检报告即可申请)、健身房、 节日大礼包、定期团建、生日神秘礼包、结婚生子礼金等等
四、培训与办公
1.14- -20天左右带薪培训，带领你快速从小白变成优秀客服~
2.京东客服总部宿迁:高大上的京东大厦，敞亮的办公大楼，充足的办公工位，专业的设备
3.双人酒店式公寓入住，5分钟上下班！
【说明】:此岗位入职后为京东正编员工，非外包
职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、餐补、房补、带薪年假、免费班车
薪资详情
底薪：3100元/月
社保类型：五险一金
景先生 刚刚活跃
竞争力分析
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京东客户服务中心成立于2009年11月20日，2013年10月迁移至宿豫区洪泽湖东路京东科技园一期职场， 2017年，京东呼叫中心二期正式运营，一期、二期总建筑面积达16万平方米。目前拥有1万个呼叫坐席，可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门，同时为京东的机制客户体验献计献策（为京东的平稳运营保驾护航）。目前，客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。其中，宿迁分中心主营电话业务，承接所有新项目的孵化；成都分中心主营在线业务，定位为服务创新中心；扬州分中心主营pop商家支付服务，电话及在线业务双备份。校园实训中心达100所大学，日承接量达200万单，可支撑京东日单2000万的巨大单量，助力京东服务踏上新的征程。
京东客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统，建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日，客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准，意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。
工商信息
- 公司名称江苏京东信息技术有限公司
- 法定代表人孔祥莹
- 成立日期2009-06-16
- 企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金2000万人民币
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更新于：2024-05-27
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