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1.评估阶段：
a)负责与业务部门的学业规划师协调沟通客户情况，保证学生从国内到国外入学阶段的无缝对接；
b)与学生沟通并介绍公司服务，了解并调整学生期待值；
c)调查学生学习项目与课程设置。
2.规划与反馈阶段：
a)与学生沟通选课方案，协调选课事宜；
b)负责学生学业规划与指导。
3. 日常跟踪阶段：
a)负责常规跟进并解决学生日常问题，例如考试时间节点提醒等；
b)及时跟踪学生GPA等学习情况，并定期向学生家长沟通反馈学生情况；
c)负责学业规划的阶段性调整。
4.阶段性产出要求：
a)通过提高客户满意度，提升续签率；
b)根据学生需求推荐易课其他产品。
任职要求：
1.留学本科以上学历；
2.具有一年以上留学或语言培训机构客户管理从业经验；
3.对留学生活中的学习有深刻认知，了解海外教育课程体系；
4.有良好的英语听说读写能力；
5.具备一对一的咨询解答能力；
6.具有优秀的沟通能力，说服能力，具有较强的执行力。
常先生 刚刚活跃
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更新于：2024-05-27
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