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酒店前厅经理

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厦门 1-3年 大专

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公司基本信息

夏商旅游

未融资

20-99人

酒店/民宿

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职位描述

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  • 商务型
  • 酒店管理经验
  • 星级酒店管理经验
  • 包吃住
  • 五险一金
1、负责酒店前台的接待等工作：负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作，确保高效办理客人的入住及退房； 2、制定相关规章制度并监督员工严格执行：制定部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并监督其严格执行； 3、建立部门文化：建立部门文化，每天班前会及每周周例会严格执行； 4、制定岗前培训等计划：制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划； 5、确保设备正常运行并保障物品供应：确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行，所需物品正常供应； 6、安排员工工作时间及内容：合理安排员工工作时间及工作内容，保证员工的工作状态及精神达到状态； 7、快速并准确传递信息：严格执行上传下达，确保信息的传递快速、准确； 8、建立前厅部知识库：建立前厅部知识库包括培训资料、酒店文件、行业知识、其他知识、部门动态信息、部门的会议已录等； 9、指导预定工作并做好房控工作：督促、指导前台的预定工作，配合店长做好房控工作； 10、整理并装订单据：定期整理前台单据，并归档装订； 11、高效服务并做好登记：在保证高效标准的服务下，将客房的出租率、平均房价达到最大化，保证每一个入住客人都做好了登记，严格按照酒店业的治安管理条例执行； 12、做好相关准备与接待工作：做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排，做好VIP入住的接待； 13、控制投诉并收集意见：控制客人投诉，主动发现及收集客人意见，提前预防并及时处理客的不满情绪，确保客人满意离店； 14、优化操作服务流程：根据前台工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程； 15、做好沟通协调工作：做好与销售部、客房部等平行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展； 16、做好安全工作：负责所属区域的安全工作，并承担安全责任； 17、完成其他工作：完成上级交办的其他工作。

薪资详情

薪资范围：6000-8000元/月
发薪日：12日
社保类型：五险一金

王女士 2周内活跃

夏商旅游·人事

竞争力分析

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公司介绍

为厦门市属国有企业全资子公司，集团自2004年5月成立以来，依托集团整体优势，聚焦“酒店管理”“旅行服务”“教育培训”三大主营业务版块及外延产业的运营管理，通过产品研发设计能、运营模式创新能力、团队建设学习能力三大核心不断成长为具有心能力的区城性专业化酒店及配套产业运营商。
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工商信息

  • 公司名称厦门夏商旅游集团有限公司
  • 法定代表人丁志民
  • 成立日期2004-05-08
  • 企业类型其他有限责任公司
  • 经营状态存续
  • 注册资金10000万人民币
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工作地址

厦门思明区夏商大厦(建设中)夏商大厦220-12
公司地址

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更新于：2024-05-16

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