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- 含有销售的客服工作
- 线上客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 电商客服
- 咨询热线客服
- 不接受居家办公
1.处理商城交付中心工单业务，包括根据工单要求通过电话，短信和商城聊天工具对接客户。
2.通过电商交付中心各项工具对接商城各个同事，解决客户问题。及时将无法闭环的疑难问题，反馈至组长或主管，获取进一步方案协助，避免用户问题外溢（如工商投诉）；
3、收集业务难点及流程建议，定期反馈至组长、主管和总部服务对接人，为优化工单流程提供有效支持；
4、完成上级安排其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历（学信网可查），普通话标准流利，有较好的沟通表达能力；
2、1年以上客服经验（条件优异者可放宽），能熟练使用办公软件
3、有电商经验者优秀考虑，熟悉自有商城服务操作平台，在自有商城服务平台通过工单形式处理用户问题；
4、有电话外呼沟通能力，熟练掌握电商服务流程与服务技巧
薪资详情
底薪：5000元/月
社保类型：五险一金
杨女士 刚刚活跃
竞争力分析
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重庆小联信息技术有限公司(info-connecting)是OPPO全资子公司，作为专业的一站式互联网用户服务解决方案供应商，业务覆盖客服智能机器人、智能知识库、呼叫中心系统、在线服务系统、电商服务系统等软件深层次开发与设计，客户服务人力及业务外包服务等内容，致力于为OPPO等智能设备制造与互联网公司客户提供优质整体业务流程服务。
小联通过强大的软件研发、技术支持、行业CRM定制为客户提供360度全方位的客户服务内容，包括市场调研、电话营销、语音/网络咨询、客户关怀、信息查询等，业务覆盖售前咨询、售后服务、电商服务、行政后勤服务、IT服务等服务端口。
小联运营中心致力于打造一批优秀、专业的管理人才、技术专家、客服人员，并在逐步建立起优质的质量管理体系，强大的软件开发能力、硬件搭建维护能力、专业的人员管理能力使小联拥有灵活、创新的业务服务能力与技术平台，能够味客户提供各种量身定制的服务解决方案。
2. 重庆小联运营中心介绍
重庆小联位于重庆渝北区玉峰山脚下OPPO智能生态科技园，优美的园区，舒适的办公环境，丰富的食堂美食，雅致的员工宿舍，丰富的娱乐运动配套设施，为小联员工提供一个大学式的工作生活环境。
3. 小联的使命
小联的使命是，始终坚持做“贴心交流，感动用户，做用户好评的创造者”
的好服务，让小联的服务成为客户与用户友谊的起点。
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更新于：2024-05-28
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