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- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 企业内部客服职位
- 正常工作制
- 全职
- 电商客服
2.负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理;
3.负责针对各平台售后数据进行收集及详细分析
4、处理产品售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新;
5、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务;
6、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度;
7、负责天猫平台的投诉介入及纠纷处理;
8、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度;
9、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理;
10、收集售后问题并登记反馈;
11、负责店铺产品评价管理，及时处理差评，有效回评;
12、根据服务体系要求为客户提供优质的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。
岗位任职要求:
1、三年以上电商行业客服经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程;
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题;
注:电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。
上班时间：8 ；00-11:30 12:30-17:00
薪资详情
底薪：4000元/月
社保类型：五险
董先生 刚刚活跃
竞争力分析
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2010年2月25日，江苏南通分公司成立，分公司位于中国南通最繁华地段-南通轻纺城，分公司的成立更为潍德家纺夯实了市场基础，有了分公司的大力支持，南方市场的业务发展更为迅速和方便，让更多的喜爱潍德品牌的客户更快的接触和了解潍德家纺，潍德家纺用品质和德行征服每一个遇见的有缘之人。
公司采用环保型生产工艺，不断引进瑞士，德国，奥地利等进口环保印，染，整等全套设备及技术，精心织造制作每一个产品，兢兢业业，一丝不苟的走好每一步，做好每一个细节。10年来，潍德人秉承工匠精神，精益求精，用最精良的丝线，灵动的图案，健康环保的制造工艺，致力于开发创新各色与时俱进
的花型，不断以其卓越的设计，精湛的工艺。完美的品质引领和开拓市场。潍匠心，德行天下，潍德人用良心做每一米布，用布品人品行走在祖国大江南北，乃至美国，欧洲，中东，东南亚等国家和地区，潍德品牌享誉海内外。出口贸易全部通过欧盟OTS-100国际认证，全国500家加盟经销商遍地开花，年销售额达1.5亿元，“潍德”美誉更吸引了无数大型上市企业的关注，与“水星”“罗莱”“富安娜”等达成常年供应潍德布匹合作，年销售2亿元。潍德家纺已经成为中国家纺行业有代表性的畅销品牌，是老百姓心目中值得信赖的品牌。潍德胸怀天下，海纳百川，与全国乃至全世界经销商建立合作，互利，共赢的伙伴关系，共同发展。
未来，潍德家纺会以更大的热情和激情迎接新的机遇，继往开来，质量第一，服务至上，用心做事，
视质量和信誉为生命，织造品德，中国潍德。
工商信息
- 公司名称山东潍德家纺有限公司
- 法定代表人董延胜
- 成立日期2008-12-19
- 企业类型有限责任公司（自然人独资）
- 经营状态在营
- 注册资金500万人民币
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更新于：2024-05-11
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