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职位描述
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 电话客服
- 接待处/咨询台客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 售前客服
- 咨询热线客服
- 售后客服
1. 负责客户咨询投诉和协调处理；
2. 负责客服部门业务操作规范和落实公司考核指标制定；
3. 负责进行线上系统的操作和定期汇总和上报；
4. 落实部门协调和各项推广活动的配合；
5. 人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
6. 配合财务部门对订单结算和差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
7. 客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪等业务知识；
2、具备电脑基本操作知识，熟练使用offline办公软件；
3、沟通能力强，具有团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、至少1年以上客服部门工作经验。
赵先生 2月内活跃
竞争力分析
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- 公司名称宁夏家园共育教育科技有限公司
- 法定代表人鲁德鹏
- 成立日期2015-08-03
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金50万人民币
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更新于：2024-05-07
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