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1.负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护；
2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转，督促业务部门责任人按时反馈，进行二次闭环回访；
3.对新车客户进行100%面访，举办交车仪式，留存纸质面访单及交车合影照片备档，完成客户画像；
4.负责收集和整理销售及售后档案，确保档案资料齐全、开票、开单时间符合逻辑顺序，检核字迹一致性；
5.负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，行政管理、公共关系等相关专业优先；
2.有2年以上客户服务工作经验，熟悉客户服务体系相关流程；
3.有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识；
4.有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。
福利待遇：
购买五险+包吃中餐+生日福利+员工团建+员工体检+免费培训+晋升空间+节日福利
薪资详情
底薪：4000元/月
社保类型：五险
奖金补贴：包吃·节日福利
付女士 
刚刚活跃
竞争力分析
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恒信汽车集团通过管理创新，服务创新，建立会员管理中心，电子商务平台等，全面覆盖汽车消费上下游产业链，努力成为推动汽车 化、标准化进程的先行者。为不断提升管理水平与客户服务能力，恒信汽车建立了行业内领先的汽车经销集团管理框架和管理体系，培养并储备了大量优秀人才，为集团长期、稳定、可持续性的发展打下了坚实的基础。
经营国内外著名汽车品牌超过20个，涉及玛莎拉蒂、梅赛德斯－奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、雷克萨斯、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、红旗等。业务涵盖汽车、保险、数字科技软件开发、武汉摩尔城商业购物中心、酒店等产业，年销售收入达700亿元人民币，在职员工超过20000人。
详情见公司官网http://www.hxq⋐-⋑----/
工商信息
- 公司名称恒信汽车集团股份有限公司
- 法定代表人代德明
- 成立日期2012-07-19
- 企业类型股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金130000万人民币
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更新于：2024-05-21
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