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北京 1-3年大专

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法本信息

已上市

1000-9999人

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职位描述

投诉客服
倒班工作制
线上客服
电话客服
银行
保险
金融

岗位职责：
1、负责投诉根因分析，独立完成客诉分析报告；
2、具备跨部门协同能力，配合开展投诉调查复盘工作；
3、通过投诉数据复盘并提出整改方案，从根源压降投诉；
4、负责内外部升级投诉数据汇总及信息拆解，具备高度敏感的风险识别能力和危机意识；
5、能够熟练掌握银行业务流程，积极配合领导完成临时安排的工作。
岗位要求
1、全日制专科及以上学历，有3年以上客服中心投诉类经验；
2、有金融、财务、客户经验者优先录用；
3、年龄原则上不超过35周岁；
4、普通话标准，语言表达条理清晰，具备较强的沟通能力，可以进行准确的上传下达；
5、有责任心，学习能力强，能快速熟悉业务；
6、具有良好的团队协作能力，较强的执行能力。

薪资详情

薪资范围：8000-9000元/月
底薪：8000元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：绩效奖金，850
试用薪资：6800元/月

候女士刚刚活跃

法本信息·人事行政主管

竞争力分析

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个人综合排名：在

人中排名第

一般良好优秀极好

BOSS 安全提示

BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为，请立即举报

请注意，该公司部分职位工作地点为海外。如应聘该公司职位可能涉及个人信息出境，建议提前与企业核实情况，谨慎投递。

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公司介绍

深圳市法本信息技术股份有限公司（Farben）是一家总部位于中国深圳、领先的业务实现型IT综合服务公司。
法本信息（股票代码：832999）成立于2006年致力于成为全球领先的专业IT产品、服务及解决方案供应商；为国内外互联网业、金融系统、通信企业、高科技领域、教育事业及能源领域提供资源外包、产品以及解决方案服务；现有员工5000人左右，总部位于深圳，在北京、上海、广州、武汉、西安、成都、杭州等地分支机构，已获得高新技术企业/软/CMMI4认证。

客户遍及大中华区众多行业和地区。Farben专注为金融、通讯、互联网行业提供高度专业的IT资源综合服务，并围绕着企业的数据价值化需求有着一套先进、务实的数据服务解决方案。

Farben在为客户度身订制的IT资源综合服务中，我们融入对公司和市场态势的深刻洞察，并与客户组织的各个层面紧密协作。从而确保我们的客户能够获得可持续的竞争优势，成长为更具能力的组织并保证成果持续有效。法本公司成立于2006年，目前在大中华区的分支机构分布于北京、上海、广州、香港、长沙，现有员工约7000人，于2015年挂牌新三板。

人才理念
以人为本，尊重员工的个性与发展，使员工在平等、竞争、和谐的环境下充分发挥自身的创新能力和潜能，在达成公司发展目标的同时实现个人的理想和奋斗目标。

核心价值观
真诚、用心、创造、分享、开放。

公司网址：http://www.farben.com.cn

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