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理想汽车-售后服务总经理-湛江

30-50K

湛江 5-10年大专

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公司基本信息

理想汽车

已上市

10000人以上

智能硬件

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职位描述

4S店
维修管理
售后管理
汽修经验
接受店面调动
汽车相关专业

理想汽车湛江服务门店总经理岗位！!
诚娉行业人才！!
职位描述：
1.负责各项业务流程、规范的贯彻执行，确保维修中心及同城或邻近授权钣喷中心向用户提供符合或超越标准的高效、便捷的售后服务，达成良好的用户体验;
2.负责处理维修中心及同城或邻近授权钣喷中心的用户严重投诉，在授权范围内确保用户投诉得到及时、满意的处理;
3.负责维修中心全面工作：监控维修中心维修标准与日常服务过程、现场管理和服务细节的现场优化，结合团队业绩达成结果进行服务提升整改，包括但不限于制定计划、场景演练、考核测验、过程跟踪等，并对同城或邻近授权钣喷中心进行业务管理协调、支持工作;
4.负责维修中心运营成本控制，确保所有财务信息、文档、凭证等的有效、严格管理;
5.作为维修中心资产负责人，负责所有资产的安全、完整性，做好定期检核、维护工作;
6.负责公司各项规章制度、工作流程的实施、监督，完成公司下达的各项管理、业务指标;
7.负责应对政府职能部门检查，建设及维护政府及其他领域的良好关系;
8.完成总部指派的其它相关工作。
职位要求：
1.8年以上汽车行业经验，担任高端品牌4S店售后管理岗或后市场连锁门店管理岗位2年以上，须具备服务顾问经验2年以上经验，维修经验丰富者优先;
2.持有维修职业资格高级证书，持有低压电工证者优先;
3.大专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练;
4.可独立完成对所在城市的售后服务团队进行业务水平提升管理、外部商务谈判;
5.具备极强的用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中;
6.具有创新管理思维，组建高效团队的能力，能独立迅速地寻找解决问题的能力。

薪资详情

薪资范围：30000-50000元/月
发薪日：10日

蔡女士本月活跃

理想汽车·人力资源招聘主管

竞争力分析

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公司介绍

“创造移动的家，创造幸福的家”是我们的品牌使命，我们致力于为家庭打造更安全、更舒适、更便捷的智能电动车。通过新能源和人工智能去改造一家人最重要的两个空间——车和家。

2018年10月18日，我们发布了理想汽车第一款增程电动车型——理想ONE，它是造车新势力中第一个单车突破21万销量的真正爆款。
2022年6月21日，我们发布了旗舰车型——理想L9，为家庭打造的旗舰级别六座全尺寸SUV，创造了中国自主品牌40万元以上单一车型的交付纪录。
2022年9月30日，我们发布了理想ONE的全新换代，家庭六座豪华SUV——理想L8，一台让家庭更幸福的智能电动车，传承了理想ONE的销量奇迹。
2023年2月8日，我们发布了家庭五座旗舰SUV——理想L7，是理想汽车第一款五座产品，专为三口之家打造的五座新旗舰。
2024年3月1日，我们发布了理想汽车第一款5C高压纯电产品——理想MEGA，专为大家庭打造的超级旗舰MPV。
2024年4月18日，我们发布了家庭五座豪华SUV——理想L6，是30万以内更用心，更具用户价值的产品。

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