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- 软件实施经验
- 软件技术支持经验
- 网络/通信硬件技术支持经验
- 其他类型SaaS/PaaS
1、负责为公司海外客户提供价值体验的同时，推进续费和产品交叉销售，创造新商机;2、负责与公司海外客户关键人员保持高效沟通，跟进客户软件平台使用情况，定期对客户进行拜访，对接客户问题处理、产品培训、业务咨询、续费治谈等工作，建立良好的客情关系;3、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动平台产品的迭代优化;4、及时与客户进行项目或周期性总结，归纳和总结执行中的问题，并提出改进建议以及未来持续合作的改进计划，5、洞察行业、用户和产品趋势，不断沉淀最佳实践，帮助公司在产品、服务、销售等各个环节提升竞争力。6、领导和监督技术支持团队，确保及时、有效地解决团队中客户技术问题;
任职要求:
1、5年以上相关工作经验，有saas行业客户成功管理经验或海外客户服务经验优先
2、本科以上学历，大学英语六级以上，具备较强的英语读写沟通能力;3、具备领导团队、协调技术支持团队的能力，确保及时、有效地解决客户技术问题4、具备较强的推动销售增长能力，有技术SAAS或订阅软件服务经验优先;5、具备较强的数据和需求分析能力，敏锐的行业洞察力，能结合业务知识洞察业务问题并提出解决方案6、具备较强的韧性、客户服务导向、良好的团队协作精神。
加分项
有以下行业经验：运营商/增值服务·通信/网络设备·企业服务
认证资质
麦女士
竞争力分析
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更新于：2024-05-21
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