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公司基本信息

自贡建国饭店

不需要融资

100-499人

酒店/民宿

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职位描述

正常工作制
包吃住
系统培训

工作职责：
1.负责顾客满意度管理工作。在大堂迎送客人，对客人进行引领。
2.抵店前关怀：客人抵店前有欢迎电话以及欢迎短信，电话以及短信中使用敬语、祝福语和感谢语，欢迎短信中需要有天气、地址等提示内容。
3.协助前台做好房间登记，协助客人办理入住和退房手续。在办理手续时需要主动提供茶水服务。
4.主动帮助客人提拿行李，主动关怀照顾老人、小孩、孕妇等特殊客人。
5.当前台办理手续客人超过3位以上时候，需要主动上前和客人沟通：询问旅途情况、介绍酒店风格特色、了解出行目的及行程安排、介绍酒店内的产品及服务等。
6.带领客人进房间并向客人介绍酒店及房间设施设备情况，带领客人参观房间并做介绍。
7.在服务的全程务必保持微笑服务，语气亲切，语调愉快，吐字清晰。
8.负责ota或vip客人的接待活动。协助前台提前准备相关的`入住接待物品，提前了解信息，提前获知客人喜好。在服务过程中全程以客人姓氏称呼客人。
9.协助团队房间登记入住服务。提前了解客人到店时间，提前准备好房卡等物品，保证客人不在大堂滞留。
10.协助前台进行换房服务。主动为客人提拿行李，协助客人换房。
11.遇到有客人在休息区，需要主动为客人提供茶水服务。
12.保持工作区域的清洁。确保大堂公共卫生，确保大堂茶水台物资齐备且整齐。
13.定期参加部门及酒店企业文化、管理理念、业务考试。
14.完成上级交办的其它工作任务。

薪资详情

薪资范围：3000-4000元/月
发薪日：10日
底薪：3000-3600元/月
社保类型：五险

张先生 2周内活跃

自贡建国饭店·人事主管

竞争力分析

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公司介绍

自贡建国饭店坐落于享有“千年盐都”、“恐龙之乡”、“南国灯城”和“美食之府”之称的自贡、地处大安区经济发展的核心区域，毗邻土法生产井盐的“活化石” —燊海井、国家4A级景区、恐龙博物馆、主题彩灯之城—中华彩灯大世界、全新概念主题公园-方特等自贡著名旅游景点和乐园。
1、地理位置
自贡建国饭店位于大安区经济发展的核心区：自贡市大安区新民镇燎原村（市委党校旁）。
2、饭店定位：自贡建国饭店是由自贡市城市建设投资开发集团有限公司投资兴建，北京首旅建国酒店管理有限公司全权管理的一家五星级酒店。

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