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公司基本信息

携程集团

已上市

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职位描述

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  • 海外客服
  • OTA客服
  • 售后投诉客服
  • 英语客服
Key Responsibilities
• Resolve escalated customer concerns and complaints by creating positive experiences;
• Utilize strong communication skills to connect with customers and negotiate when necessary;
• Consistently follow-up with customers until their concerns are fully resolved;
• Identify operational issues and cooperate with other teams/departments to improve ctrip ’s products and services;
• Enhance the ctrip brand through social media and reputation platforms (Facebook, Twitter, TrustPilot, etc.) ;
• Assist with any ad hoc projects and tasks from the Customer Success Manager.
Requirements
• Bachelor’s Degree or higher;
• Highly proficient in both verbal and written English. Native speakers preferred;
• Have a passion for helping and supporting others; you gain a sense of fulfillment from saving someone’s day;
• Able to work under tight deadlines and pressure, both independently and with others;
• Able to work during weekends and public holidays.

薪资详情

薪资范围：8000-12000元/月
底薪：6300元/月
社保类型：五险一金

李先生 在线

携程集团·招聘HR

竞争力分析

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个人综合排名：在人中排名第
一般 良好 优秀 极好

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公司介绍

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
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工商信息

  • 公司名称携程计算机技术（上海）有限公司
  • 法定代表人范敏
  • 成立日期1994-01-19
  • 企业类型有限责任公司（港澳台法人独资）
  • 经营状态存续
  • 注册资金800万美元
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工作地址

南通崇川区携程信息技术大楼(长生路)南通开发区长川路1号
公司地址

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更新于：2024-05-21

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