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公司基本信息

金递无忧

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20-99人

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职位描述

普通话标准流利
不接受居家办公
办公室坐班
不含销售的客服工作
倒班工作制
投诉客服
企业内部客服职位
全职
危机客诉处理经验
无销售性质

1.工作内容：主要负责快递客诉工单处理，留言回复，仲裁申诉，协助理赔以及相关业务的处理并给到正确和满意的回复。
2.招聘要求：年龄18-45周岁，要有耐心和责任心，学习认真，善于沟通，会电脑打字和基础快捷键，思维敏捷，为人正直靠谱，能熟练使用电脑，（从事过快递客服、电商客服优先录用）
短期，兼职不会电脑基本操作的，非诚勿扰。
3.职位亮点：本工作属于纯文职工作，不需要做业务，每天回复客户售后，以及客户咨询的问题即可，前期一对一培训
4.薪资待遇：底薪2600+绩效提成+工龄奖+五险+带薪年假（薪资待遇无上限，根据个人能力公司分配单量）

薪资详情

薪资范围：4000-8000元/月
底薪：2600元/月

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个人综合排名：在

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公司介绍

公司成立于2019年9月，主营业务为快递第三方客服外包。业务遍布吉林，内蒙古，河北，陕西，河南，黑龙江，云南、北京、天津、四川和上海等省市。金递无忧以信息化、自动化建设为核心能力，在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路。以创新提升效率，核心业务有“客服管家”为共享客服模式以线上管理快递站点运营，管理业务员正常投递，处理业务员投诉，培训站点负责人运营站点知识等。
其次有快递运营培训学院，致力于革命客服行业，培训客服成为快递业职业经理人。范围为目前公司业务范围涵盖：市场调查（满意度调查、基层网点研究、客户需求研究、员工胜任力评估、PIC/口碑研究）管理咨询（战略定位、绩效管理、客户策略、业务发展变革、数字化管理、投资咨询）客服管家（提高网点数据、减少网点成本、帮扶网点人员稳固性）；物流信息咨询；人力资源信息咨询；主营（申通、韵达、圆通、中通、极兔快递等）外包客服业务为快递第三方共享客服项目。

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