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公司基本信息

漳州龙文九河网络科技

A轮

0-20人

电子商务

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职位描述

品类运营
品牌运营

要有英语口语能力！请看清楚再投简历，谢谢！
岗位职责概述：进行产品售前售中售后的支持和管理
一、售后支持：
1、评价管理(维护评分，如店铺FEEDBACK，QA等)
2、客户咨询与(站内邮件，站外邮件等)
3、客诉处理(处理重要客诉)
4、建立和管理产品售后反馈表(收集登记客户高频反馈问题,提炼产品使用场景、好评关键词)
二、用户管理
1、不断增加私域用户数量并对其进行完善的管理
三、建立和完善售后体系
1、话术整理(索评(关怀邮件，好评卡等)，客诉处理，咨询处理，删改差评)
2、建立和管理售后必备的资源，如电话系统，特殊品类需要用到的售后资源，网点资源，海外仓资源等
四、上级临时交代的任务。
岗位要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、有外贸、跨境电商品牌运营工作经验最佳；
3、CET6及以上，有较好的英文语法功底撰写以及回复邮件，有较好的口语可以无障碍的跟客户沟通；
4、有足够的自驱力，较强的沟通协作能力，解决问题的能力，以及学习创新力。
福利待遇：
1、和谐活跃的团队氛围；
2、入职即缴纳五险一金；
3、7.5H工作时间，双休，国家法定节假日；
4、不定期团建、员工生日福利、节假日福利等；

郑女士刚刚活跃

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公司介绍

漳州九河运营中心管理团队具备多年沉淀的爆款运营推广能力，将依托于深圳总部九派创新的垂直产品研发开发能力、高效和响应及时的供应链管理能力，实现业务新的腾飞

深圳九派实力：
深圳市九派创新技术有限公司聚焦垂直，品牌深耕，技术驱动产品，产品形成品牌，打造产品型公司，自主研发的产品已获100+专利。致力于为全球消费者创造良好体验感的产品，现有品牌产品垂直细分类目一直占据主要市场份额，打造了一大批细分类目的爆款,拥有多个Bestseller，一直以远高于行业平均速度高速发展，取得了卓越的成绩，获得了众多投资者青睐，并已于2021年10月实现A轮融资。

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