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职位描述
- 在线客服
- 电商客服
- 售后客服
- 售前客服
- 客服专员
- 电子商务
- 电商网络客服
- 跨境电商
1、负责公司电商网络销售，有淘宝客服经验，熟悉网店的各种操作规则流程；
2、能独立处理售前问题，对客户提出的问题要及时进行答复、解答顾客对产品的疑问；善于挖掘客户主动营销、推销产品，促成订单成交；
3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷，等问题；
4、能对所有的售前、售后问题进行归纳总结以及数据分析，能够完成客服销售业绩计划；
5、必须有责任感、服务意识强、耐心与细心；具备团队合作精神，遵守公司规章制度，共同协调处理各种客户问题。
任职要求：
1、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能；
2、有淘宝客服、线下销售经验者优先，无相关经验者暂时不考虑；
3、能熟练使用电脑；打字速度要50字/分钟以上；
4、做事认真负责，有责任心，较强的执行力，以及较强的抗压能力；
5、富有团队协作精神，善于与各部门同事协调沟通解决问题；
特别说明：
五险一金+绩效奖金+加班补助+餐补+通讯交通补助
带薪年假等等（业绩优秀者提供单身公寓）
严先生 本月活跃
竞争力分析
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更新于：2024-05-09
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