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2、解决客户问题（以金融业务或抖音、快手、短视频等直播平台为主），为客户提供业务咨询解答、客户投诉处理等服务，及时为客户解决金融产品、商品售前售中售后等问题；
3、从客户体验及需求出发，能够发现产品、流程或服务等方面的问题，推动改善服务优化，提升客户满意度；
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职位要求
1、大专及以上学历，普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；
2、会使用常用办公软件，如word、excel，打字速度45字/分钟以上；
3、具备敏感度，善于发现问题，对同类、批量或特殊事件能及时发现并提出改善措施；
4、有良好的服务意识，工作细心耐心，对待客户热情，有不断进取的事业心；
5、有话务工作经验优先，能接受电话/在线客服双技能作业，有金融客服、电商客服、直播客服工作经验者优先考虑；
何女士 刚刚活跃
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唯品会作为全球领先的特卖电商，获评2022福布斯中国年度最佳雇主和最具可持续发展力雇主，多次入选“《财富》中国500强”、“中国民营企业500强”榜单，并在2023年荣获“全国五一劳动奖状”。
工商信息
- 公司名称唯品会（中国）有限公司
- 法定代表人沈亚
- 成立日期2011-01-20
- 企业类型有限责任公司（台港澳法人独资）
- 经营状态在营
- 注册资金18000万美元
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更新于：2024-05-08
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