民宿管家

岗位介绍：
管家服务主要负责管理民宿订单，接受房客预定，接待房客并解决房客住宿遇到的问题,对客服务和房源管理。对客服务包括房客的入住接待服务，及房客入住期间的需求提供服务。房源管理包括房屋的卫生管理，硬件设施设备管理、物资管理及各类房屋日常费用缴纳管理。
一、管家岗位职责
1、全面负责所辖民宿项目的经营管理；
2、管理民宿订单，接受房客预定，接待房客并解决房客住宿遇到的问题；
3、维护各类运营指标，通过咨询转化过程，最终完成订单，能协助团队完成销售任务。
4、负责与筹建对接，对预上线房屋进行验房，安排上线前深度保洁；
5、负责提前与房客联系沟通，了解抵离店时间，在房客抵店前，做好客人抵达的迎候工作或引导客人自助入住；
6、负责房客抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作，引导客人至客房介绍周边信息。
7、负责对房客住店期间的意见进行征询，了解房客的需求，确保客人的需求得以适时解决和安排；
8、负责准确了解当地旅游和商务信息等资料，适时向房客提供建议；
9、负责欢送客人离店，安排保洁服务；
10、负责各房源易耗品及时购物和补充；
11、负责各房源每月水电气费用缴纳；
12、负责对管理的房源的养护工作，包括房屋设施设备检查、房屋维修、房屋物品盘点等，确保房屋状态良好；
岗位职责：
二、管家岗位要求
1、专科以上学历，酒店前厅、客房、民宿管家工作经验半年以上，其他一线服务行业工作经验一年以上；
2、仪表端庄，热爱服务工作，服务形象气质佳，精通电脑操作；
3、钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
职位招聘1-5人