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职位描述
- 接待处/咨询台客服
- 线上客服
- 电话客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 咨询热线客服
- 售后客服
- 售前客服
- 不接受居家办公
2.产品上线测试工作：对于客户反馈回来的产品异常情况进行复现测试，根据测试结果再反馈到项目部或研发部，并对该问题进行跟踪直至问题解决；
3.产品建议反馈：对于客户提出的新需求要求要及时与项目部沟通，对客户做出合理的答复；对客户在使用过程中提出的问题进行思考，能够对产品提出优化方案；
4.产品售后文档完善：负责售后文档的完善和更新，包括产品使用手册、实施手册等；负责对产品使用过程中经常咨询的问题进行文档整理和积累，提高售后服务工作的效率；
5.服务态度：要坚决采用微笑服务和礼貌用语，杜绝与客户发生争执等不礼貌行为；
6.培训工作：参与对客户以及各级经销商进行产品的全面培训，PPT演示培训，产品使用培训，简单问题的解决培训等。
7.对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速、并做到语句清晰，平等待客，耐心细致；
8.熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程，发现问题及时汇报；
王先生 刚刚活跃
竞争力分析
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复方是一家迅速发展的互联网公司，已成功完成A轮融资，投资者为全亚洲规模最大的私募股权投资基金之一。公司创始人曾在年销售额超过150亿的知名医药公司担任CIO六年，随后于2008年创立专业IT咨询公司并成为SAP医疗健康领域最重要的合作伙伴，曾经为协和、301、西京、湘雅等全国近百家最优秀的三级甲等医院提供临床、药学、供应链、运营管理等领域的咨询和软件服务。
工商信息
- 公司名称北京复方科技有限公司
- 法定代表人王岩
- 成立日期2014-09-28
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金725.3938万人民币
工作地址
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更新于：2024-06-07
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