职位描述
- 内容运营
- 不接受居家办公
- 商家运营
- 视频品类
负责儿童摄影电商平台的在线客服工作,为用户提供及时、准确的咨询和解答服务;
回答用户的咨询和问题,提供专业的摄影知识和建议,引导用户完成购买;
跟进用户的订单和发货情况,及时处理用户的退换货申请和投诉;
协助用户解决网上购买和使用过程中的问题,提供技术支持和指导;
协助运营团队进行商品的上架和促销活动的策划,提供市场反馈和用户需求;
负责处理用户的售后服务,保障用户的满意度和品牌口碑;
协助团队完成电商客服数据的统计和分析工作,提供经营决策支持;
参与团队会议和培训,不断提升客服技能和摄影知识。
岗位要求:
具备良好的沟通和表达能力,能够与用户进行有效的交流;
具备一定的摄影知识,能够向用户提供专业的建议和指导;
熟练使用电商平台的运营工具和客服系统,具备良好的键盘输入能力;
具备良好的服务意识,能够耐心细致地解答用户问题;
具备团队合作精神,能够与其他团队成员紧密配合,共同完成工作任务;
具备一定的时间管理能力,能够高效处理用户的咨询和订单;
具备一定的心理素质,能够处理用户的投诉和疑问,并妥善解决问题;
具备良好的学习能力和适应能力,能够快速掌握新的知识和技能。
王先生 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称乐山市市中区宝贝王摄影工作室
- 法定代表人王鹏鲲
- 成立日期2019-07-16
- 企业类型个体工商户
- 经营状态存续
- 注册资金-
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更新于:2024-06-07