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职位描述
- 含有销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 售前客服
- 淘宝客服
- 办公室坐班
- 客服专员
- 在线客服
- 企业内部客服职位
- 不支持远程办公
- 正常工作制
- 全职
- 电商客服
1、回答客户售前售后咨询的相关问题(包括产品、尺寸、退换货服务相关等基本问题) ;
2、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
3、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务;
4、日常对接仓库的订单处理，核对库存等，对线上订单进行订单处理，保证仓库发货。
5、及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时以良好的心态给予回复和处理。
岗位要求
1、打字速度快，能同时与多个旺旺客户沟通;2、1年以上网店客服工作经验，天猫、淘宝广告产品经验者优先;
2、较强的客户服务意识、销售能力和沟通技巧,熟悉淘宝聊天工具与后台基本规则，能通过技巧引导顾客消费;
3、一定要有耐心，热情,熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦(喜欢发脾气，动 不动不耐烦，不爱理人的勿扰)
4、普通话标准，口齿清楚，有一定数据分析能力和文字功底
5、具有良好的职业道德，有责任心和耐心，具备较强应变、协调能力;
薪资详情
底薪：5000元/月
王先生 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称上海秀奇展示器材有限公司
- 法定代表人王永斌
- 成立日期2007-12-25
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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精选职位
更新于：2024-06-04
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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