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公司基本信息

花点时间

C轮

100-499人

电子商务

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职位描述

不含销售的客服工作
线上客服
倒班工作制
办公室坐班
全职工作
企业内部客服
电商客服
不接受居家办公

岗位职责：
1、通过打字形式与用户沟通售前、售中、售后的相关问题；
2、认真完成指定的各项指标（满意率、回复速度等）；
3、接受定期与不定期的客服技能/业务知识培训；
4、电话外呼异常订单用户通知性工作；
任职资格：
1、抗压能力强；
2、打字速度60字/分；
3、有客服从业经验的优先；
4、熟练使用Office办公软件、普通话标准。
上班时间，分两班，最晚到24:00，具体时间如下（每天只上一个班次）：
京东自营两班：8：00-17:00/15:00-24:00
京东pop两班：9:00-18:00/14:00-23:00
天猫两班：9:00-18:00/14:00-23:00
抖音两班：8:00-17:00/15:00-24:00

皇甫女士刚刚活跃

花点时间·HRBP

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公司介绍

花点时间是围绕家庭/办公室场景提供鲜花/绿植及相关产品的生活方式消费品领导品牌。从“每周一花的小幸福”开始，以“99元4束”的鲜花爆品引爆中国生活鲜花新消费。基于品牌、私域流量及供应链优势，花点时间在全国10个城市拥有超过200家线下花店，是中国知名的鲜花连锁品牌。

公司成立于2015年，创造了以“每周一花的小幸福”为核心的订阅制生活鲜花模式，以“每周一束鲜花”送到家的创新商业模式，向一二线城市中产/白领等女性用户提供长期的高品质的鲜花服务。7年时间，沉淀了超过1500W用户的优质私域流量池，成立至今微信生态公众号阅读量始终保持10万+以上，并在多个电商平台鲜花类目旗舰店排名靠前，连续多年保持天猫/京东双11/618类目销量领先。

花点时间品牌背后是中国最先进的鲜花供应链。从优质基地独家签约，到全国6大鲜花自动化生产工厂，花点时间在鲜花行业创造了2个天花板数据，第一是将行业平均20%的损耗率降低到2%以内，第二是将行业平均20-30%的投诉率降低到0.5%。凭借优质供应链能力，花点时间也是京东自营鲜花专区、天猫超市等平台的鲜花类目运营方。

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