安徽云宜数字科技招聘

职位描述：

• 人力资源外包客服
• 电商客服
• 不含销售的客服工作
• 不接受居家办公
• 线上客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 全职工作

一、岗位职责： 1、电商客服团队的搭建； 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系; 3、客服人员的管理及培训; 4、客服团队工作流程梳理及话术规范; 5、售前售后等疑难问题的解决; 6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进; 7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训; 8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务 9. 薪资面议，可和领导面谈 二、任职要求 1、大专以上学历，一年以上电商客服团队工作经历 三、公司福利 1、生日福利 2、五险 3、法定节假日休息 4、带薪年假 5、节日福利 四、工作地址 安徽省安庆市大观区集贤南路－中国邮政储蓄银行(集贤路支行)2楼

杨先生 刚刚活跃

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