苏州循迹科技有限公司招聘

职位描述：

• 本科
• 客户服务
• 软件产品

1、负责合作客户的全生命周期管理，包括实施培训、运营推广和日常维护，主动采取措施帮助客户更好的使用产品，确保客户的活跃度和健康度。 2、与客户持续保持良好的客情关系，积极响应客户问题，主动与客户互动并有效传递产品价值，确保客户的满意度，促进增购、转介绍。 3、整理续约期客户清单，针对客户情况提前制定续费计划，与客户经理共同推进客户成功续费，达成续费率目标。 4、多渠道学习行业知识，深入了解客户业务场景，并结合产品能力为客户提供有针对性的解决方案，提升系统使用黏性。 5、准确识别并理解客户需求，将合理需求及场景价值传递给产品团队，推动产品的持续迭代优化，提升产品市场竞争力。 任职要求： 1、全日制本科及以上学历，1年以上SaaS行业客户成功或售后服务经验； 2、具有较强的学习能力、商务沟通能力和应变能力； 3、有强烈的客户服务意识，善于倾听和总结，对工作充满热情； 4、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责；能够主动总结和分享自己的工作经验 ；

徐先生 3日内活跃

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