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职位描述：
- 不含销售的客服工作
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 售前客服
- 售后客服
- 电商客服
岗位职责： 1. 在线客服，通过在线聊天工具处理客户的售前咨询答疑，下单引导； 2. 及时有效、妥善准确的售后退款、发货跟进、快递对接等相关工作； 3. 高效高质量处理客户发起的纠纷投诉，给客户创造高质量的服务体验； 4. 接听客户来点咨询，并能快速解决客户问题。 任职要求： 1.头脑灵活，有耐心，热情友好，有责任心； 2.有较强的服务意识，良好的理解能力； 3.善于交流，有教好的抗压能力。
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更新时间：2024-05-14
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