创微招聘

职位描述：

• 含有销售的客服工作
• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 倒班工作制
• 全职
• 电商客服

工作职责： 1、熟悉使用相关平台的功能，了解客户群体、市场以及行业动态。 2、熟悉产品，了解其功能及卖点，产品的优惠信息及价格，各个型号之间的功能差别。 3、与客户进行有效的沟通，细心引导询单客户，挖掘客户需求，解决客户异议，推荐合适产品并成交，对于优质的客户可添加好友，并定期维护。 4、负责店铺后台已付款订单的及时审核,并按要求及时备注，保障客户可以正常收货。 5、负责意向客户及下单未付款客户的问题记录汇总，及时有效跟进，促成更多成交。 6、负责处理客户收货后的不会安装及处理客户催件、查件及破损件等工作。 7、将日常工作中所遇到的问题进行汇总并上报,负责上级交办的临时性工作事情。 8、积极完成上级安排的其它工作。 任职要求： 1、熟练操作办公软件、打字快；较强的服务客户意识； 2、对所售产品非常了解，专业性强； 3、对各平台规划熟悉，包括平台日常销售及活动； 4、有责任心，耐心，细心，有良好的团队合作精神； 5、主动热情，头脑清晰，良好的沟通能力，协调能力

黄女士 在线

创微 · hr