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1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务) 2、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。 3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 4、协助前台与车间的工作,使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 5、就维修和保养方面的内容,积极向客户介绍。 6、完成领导安排的其他工作。
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