奥琦玮招聘

职位描述：

• 线上客服
• 倒班工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 企业内部客服
• 不含销售的客服工作
• 网络客服
• 日常售后服务

岗位职责： 1. 负责在线处理客户疑问，做好各类异常问题的咨询、解答、处理工作。 2. 负责了解客户服务需求信息并进行有效跟踪，负责对客户反馈信息记录、督办、追踪、回访与跟进。 3. 负责对客户进行定期回访，维护客情关系 。 4. 负责客户意见建议的收集、反馈，并与产品部门、销售部门、实施部门保持密切沟通，为公司业务拓展提供支撑。 5. 负责客户档案全过程管理，完善客户信息资料库。 任职资格： 1. 本科及以上学历，半年及以上相关工作经验，优秀应届生亦可，有过互联网行业工作经验者优先考虑。 2. 思维敏捷，亲和力强，具备较好的表达沟通及协调能力。 3. 具备较好的服务意识。 4. 可适应排班制度，09:00-21:00，次日13:30-18:30。 公司介绍： 1.      互联网公司，餐饮SaaS收银营运系统，已上线5年，目前保持敏捷开发、快速迭代；石家庄公司50多人，团队年轻朝气有活力。 2.      入职各业务线专项培训，后续可参加北京集团总部多项专业技能培训；集团不定期专业技能分享，让您时刻能感受到知识的氛围。 3.      办公地址在勒泰写字楼B座，早九晚六（夏令时早九晚六点半），法定节假日休息；试用期3个月；统一配备笔记本电脑。 4.      月度party，生日会、季度团建、防暑降温、劳动保护。 5.      年终评价对应年终奖金，每年4月/10月，岗位晋升及薪酬调整。

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奥琦玮 · 客户成功部经理