所属职类:网络客服

微信销售客服

相关职位简介

  • 无工作经验
  • 1年以内
  • 1-3年
  • 3-5年
  • 其他
* 以下职位简介均为BOSS直聘BOSS发布,仅供参考
  • 来源:河南润企网络科技有限公司周口分公司

    微信销售客服

    任职要求:1.年龄21-30周岁,临床医学.药学.护理等等医学类相关专业优先;2.有过网络推广销售经验的.同行业销售经验的优先考虑。工作内容:主要是顾问式营销工作,公司提供精准的客户资源,无需自己找客户。包括客户沟通,引导购买,跟进服务等工作。1.负责接待主动加微信的客户的在线沟通交流,答疑解惑,促成产品销售;2.负责订购产品下单.快递信息跟踪.顾客收到产品后及时指导正确使用方法;3.定期举办会员优惠活动,制定一系列的优惠政策,通知传到给新老顾客;4.负责客户跟踪服务,促进二次销售或者转介绍等;

    所需技能: 在线客服、电商客服、售中客服、全职/兼职、电子商务、微信营销
  • 来源:北京初出茅庐教育科技有限公司

    微信销售客服

    岗位职责:1公司提供注册用户,通过微信沟通公司给的精准客户,介绍公司10多种产品,达成销售。2维护老客户,挖掘客户的最大潜力。任职资格:1.20-30周岁,口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力(有销售,客服经验者优先)2。对销售工作富有热情3,具备较强的沟通能力和表达能力4,无需基础,有培训,应届生欢迎骚扰

    所需技能: 在线客服、售前客服
  • 来源:武汉汇迎育诚教育科技有限公司

    微信销售客服

    岗位要求1.年龄18-35周岁,性别不限;2.拥有良好的沟通能力;3.会电脑基本操作;4.学历不限,应届毕业生均可。

    所需技能: 售前客服、售后客服、外呼销售经验、普通话标准流利
  • 来源:惠州市古斯特电子商务有限公司

    微信销售客服

    岗位职责:(需要有销售经验,没有请勿投递🌹)1.通过微信销售公司的产品,并对客户进行售前售后的咨询解答;2.通过微信与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;3.熟悉公司产品.掌握相关专业知识,能熟练解答客户提问并推荐产品,分析客户心理,有技巧的促成交易;4.及时了解和响应客户需求,响应部”营销活动的执行和实施;5.具有服务意识,能适应较大的工作压力,并妥善维护客户关系;6.完成上级和公司交办的其他事项。岗位要求:1.具有较强沟通协调能力及交际技巧,思维反应敏捷.文字组织表达能力强;2.具备良好的积极心态和团队合作意识,能吃苦耐劳.对钱有欲望,能根据工作需要调整工作时间。有微商.新零售.销售.网络推广经验的一定不要错过

    所需技能: 电商客服、售前客服、售后客服、微信客服、客服专员、全职
  • 来源:广州市主打团商贸有限公司

    微信销售客服

    岗位职责及任职要求。负责售前.售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序.顺畅.高效;参与制定并执行客服流程.服务标准.客服工作计划.日常员工激励和绩效考核管理;处理产品售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;负责售后服务成本的控制,以及重大事故.危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;对部门情况进行分析以及对新老员工进行培训,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;关注店铺交流区及留言回复,关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日退换货.退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态.规则及活动,为店铺发展提出合理化建议协调及处理客户重大投诉与建议,优化客诉处理流程.规范与制度,完善客户需求分析,提升顾客满意度;售前客服岗位职责1.实时客服,通过聊天工具接待顾客的咨询.解答顾客疑虑,用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易;2.做到积极有效推介店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验;3.负责处理简单的售后问题,控制退款纠纷率,根据情况将售后客户转交给售后同事处理;4.定时统计.反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营和店铺方针打造业绩;5.与仓库实时对接,协助仓库处理好每一笔订单,解决物流等问题.4.及时.有效.妥善处理售后退货退款.维权等突发事件,做好故障商品跟进,跟换,送修等工作,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大;售后客服岗位职责1.通过各电商平台阿里旺旺/京东叮咚和客户交流,解答客户提出的各种问题,达成交易;2.负责产品的售后服务工作,快递查询及退换货.快递异常等问题的处理等;3.负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免用户不满意;4.处理客户的质疑与投诉,及时汇总并处理突发事件;5.及时处理店铺差评.投诉.退款等处理;6.完成公司领导交办的其他工作。售前客服任职要求1.中专/高中以上学历,专业不限;2.踏实肯干,乐观开朗,做事效率高,能吃苦,坦诚.自信,高度的工作热情;3.具踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力;4.良好的组织.协调能力,能够独立解决问题,团队精神;5.打字速度50字/分6.适应早晚班倒休售后客服任职要求1.熟悉交易流程,使用客服工具和客户交流并能够提供耐心.专业.热情.体贴.周全的服务。有客服工作经验者优先录用。2.具备良好的沟通协调能力,高效处理客户投诉,保证用户的满意度;3.计算机操作熟练,打字速度快,熟练使用word,excel等办公软件;4.有半年以上电商淘宝天猫京东平台客服工作经验,或应届毕业生。5.具敏捷的思维能力及较强的学习主动性。6.工作责任感强.性格开朗乐观。7.有吃苦耐劳.努力进取的精神,团队意识强,责任心强;能够承受一定的工作压力。8.诚实敬业,做事耐心细致.稳定.踏实。热爱生活.乐观向上。对于有上进心的客服我们将培养成主管,薪酬翻倍。任职要求1.全日制大专或以上学历。2.两年以上淘宝或天猫客服经验;3.熟悉天猫和淘宝规则;4.具有较强的沟通能力和执行力;5.熟练使用EXCELWORDPPT等办公软件,会基础表格制作及公式计算.文档编辑.打字速度60字/分钟以上;6.工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;7.具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。8.具备优秀的问题分析与解决能力.较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前.售后.投诉等业务;

    所需技能: 全职、微信客服、售后客服、售前客服、物流客服、客服专员、不支持远程办公、电商客服
  • 来源:福州市茶文天下电子商务有限公司

    微信销售客服

    工作内容:了解客户及维护好客户,然后再复购。工作简单,上手快!任职资格:1.具有较强的沟通能力和服务技巧,具有亲和力及客户服务意识2.会简单的电脑操作不加班!!!

    所需技能: 含销售性质、售前客服、售后客服、复购
  • 来源:武汉斗趣星文化传媒有限公司

    微信销售客服

    岗位职责:1.独立完成拍款(手机拍摄即可),并上架至有赞商城进行图片文案编辑。2.负责微信商城的售前售后工作,做好产品介绍和购物引导,提高客服转化率;妥善处理客户售后疑问,提升客户购物体验。3.对于客户反馈的问题,能有自己的见解和建议。二.岗位要求:1.熟悉基本电脑操作。2.有微信客服或销售相关工作经验,有一定的服务意识。3.了解一线奢侈品服饰品牌基础。4.工作认真.有责任心,乐于思考,有较强的学习能力。5.有团队责任感吃苦耐劳,只想着混日子的勿扰!6.会视频剪辑修图的优先。

    所需技能: 售后客服、电商客服、在线客服、售前客服、微信客服、客服专员、全职、电子商务
  • 来源:深圳市垂纶远翔科技有限责任公司

    微信销售客服

    岗位职责:1.通过在线为客户在线解答疑问.回复咨询.协助顾客促成并完成订单,及时.准确地为用户提供专业.满意服务;2.熟练掌握在线沟通的工作流程.话术及要求,依据问答库正确接待用户咨询,并做好记录工作;3.妥善处理突发事件,依据升级及投诉流程,及时将疑难或超出权限的问题升级至主管处理;4.协助部门运营管理和维护客户;5.完成上级安排的其他工作。任职资格:1.大专以上学历,专业不限,2.有一年以上销售或客服工作经验的优先,有化妆品类销售经验优先3.熟练操作办公软件和微信,4.沟通能力强,勤奋敬业.责任心强,思路清晰,有抗压能力。

    所需技能: 微信销售客服
  • 来源:深圳市玩儿趣科技有限公司

    微信销售客服

    职位描述管理微信号,给微信上的单身男女匹配对象,可在家兼职1.负责帮微信上的客户匹配异性资源2.日常朋友圈运营和社群运营3.给客户解答问题,维护好客户关系,提高客户满意度4.根据客户的实际情况和需求,销售脱单匹配类产品任职要求1.要求2年以上的客服经验,懂得销售的基本方法2.工作积极主动,踏实勤奋,有上进心3.会聊天,情商高,能灵活应对处理客户的问题4.只招深圳的,每周到公司开一次会公司介绍深圳市玩儿趣科技有限公司我们是基于抖音短视频的活动策划及婚恋服务公司,成立于2015年,目前在抖音拥有排第2的婚恋脱单类头部账号。主要开展两块业务1.单身派对活动,每周组织狼人杀等桌游,轰趴聚会,K歌派对,深圳周边游等趣味的活动2.一对一的脱单服务,给有脱单需要的人进行一对一的脱单定制。接下来我们将依托在抖音的影响力拓展更多业务,包括孵化培训抖音婚恋博主进行账号矩阵化,并在全国其他城市复制推广我们的模式。现需要大量的优秀人才,红娘,视频文案策划,活动策划等人才。优秀者甚至有机会成为我们的合伙人。

    所需技能: 微信客服、网络客服、销售、社群运营、含销售性质、兼职
  • 来源:山东麒医堂中医门诊有限公司

    微信销售客服

    岗位职责1.通过微信跟顾客沟通,解答顾客咨询问题,促成成交(纯网销)2.日常维护朋友圈,按时发布相关信息。3.无需自己找客户资源,无需外出,公司负责广告投放,客户主动联系任职要求1.大专及以上学历,年龄要求18-40岁,能力强者可放宽要求。2.有客服.销售等相关工作经验者优先;3.熟悉网络销售技巧,有良好的沟通能力及团队合作意识

    所需技能: 微信销售、网络销售、药品销售、客服专员、电商客服、在线客服
  • 来源:厦门海尼电子商务有限公司

    微信销售客服

    岗位职责:1. 通过平台维护客户,和潜在客户聊天,了解客户需求,帮助客户搭配适合自身的产品,运用专业知识为顾客提供帮助;2. 开发新客户维护老客户,挖掘客户潜力;(客源由公司提供)3. 定期和客户进行沟通回访,建立良好的长期合作关系;4. 有效.快速.及时的处理问题订单,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理;任职要求:1.不甘于平凡的工资,喜欢挑战上手综合薪资5K-6k无上限2. 电脑打字速度快3. 会使用电脑,能够用电脑软件进行办公。熟练使用手机,熟悉微信软件的各种功能;4. 头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致性格外向,乐于交流,能够引导聊天思路;5. 有网络销售.微商销售经验者优先录用;6. 有团队合作精神,执行力强,吃苦耐劳,抗压能力强。

    所需技能: 含销售性质、售前客服、售后客服、微信销售、客户维护、美妆护肤
  • 来源:杭州苏晟信息技术有限公司

    微信销售客服

    岗位职责:团队在发展,现成的客户资源,让你快速上手1.负责微信维护客户(公司有固定客户,不需要自己开发),利用微信向客户介绍和推荐产品,利用朋友圈发布产品信息,给客户答疑解惑。2.通过与客户良好的沟通促成订单交易;3.负责核实客户已下订单(公司下发客户,无需自己寻找客户)介绍产品和解答客户咨询(有营销话术和客户常见问题手册,话术简单易懂)完成客户订单。任职要求1.18-33岁,学历不限,经验不限,可接受应届生;2.普通话标准,有一定的语言表达能力和沟通能力;3.会使用基本的Excel等办公软件;4.平和的心态,较强的客户服务意识及应变能力;工资

    所需技能: 含销售性质
  • 来源:本宫驾到(厦门)生物科技有限公司

    微信销售客服

    工作内容:熟悉公司产品,通过微信推广公司产品,公司提供客户资源,手机。有无经验均可,不需要打电话外出拜访,室内办公,工作轻松,不加班。任职要求1.热爱销售客服工作,有耐心,沟通能力强2.有网络销售经验最好3.接受应届毕业生

    所需技能: 含销售性质、快销品销售、网络销售、客服

入门书籍

  • 客服圣经
  • 极致服务
  • 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
  • 超级客服

职业晋升路径

客服专员客服主管客服经理客服总监

横向职业发展

网络客服网站运营新媒体运营销售市场营销

职业问答

    根据行业的服务性质安排,比如出行安全类(滴滴)、居住安全类(智能门锁)都是 24 小时服务,工作时间都是 8 小时,班次上做区分,要保证服务的连贯性会设置,比如正常班次(8-179-1810-19)、早班次(6-157-16)、晚班次(13-2215-24)、天地班
    (8-12+18-228-12+16-20)、大夜班次(22-次日 8)等等,当然一般对于大夜班每个公司都会有对应的夜班补助,班次安排会根据每个时段业务来访量以及员工产能来安排班次时间及人数…
    比如智能硬件类产品,如小米手机热线客服的工作时间就是 8-18 点,小米商城在线入口是 24 小时服务…

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5.42-6.66 23%

6.66-7.90 13%

>7.90 16%

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