高规格的接待礼仪如何更齐全？
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- 一，个人礼仪 1.仪容仪表 2.言谈 3.举止 二，见面礼仪 三，介绍礼仪 四，行进礼仪 五，电话接待礼仪
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- 车辆 食宿 鲜花 礼仪 欢迎会 访问流程增加人性化内容
- 1．注意礼仪，做好活动安排与协调。应提前1小时到岗到位，提前知悉需迎接的领导和车辆。要做好沟通衔接工作，确保做到各接待环节的无缝对接。 2．做好宴请安排。 ◆安排菜肴，行政秘书人员在安排菜肴时，既要严格执行接待标准，厉行节约，又要安排合乎来宾口味、体现地方特色的菜肴。 ◆确定就餐形式，包括正式宴会、茶会、酒会、自助餐或工作餐等。 ◆确定就餐人员名单，放好席位卡。 3．做好个性化接待。接待过程中，接待人员要做到“眼观六路、耳听八方”，即对来宾的每一个眼神、每一个动作或是不经意的一句话，都要留意并用心体会，及时采取应变措施。用心安排符合来宾个性的接待，往往会使整个接待工作通畅、高效。
- 一、接待准备阶段 1．掌握来宾信息。提前与对方沟通，做好细节工作。 2．了解领导要求。包括我方的接待规格和操作重点。按照身份对等和对口接待原则，需要确定陪同领导及接待人员，也可以根据特殊需要或关系紧密程度，安排比来宾身份高的人员来破格接待，这样显得既有礼礼貌，又热情。 3．制订接待工作方案。应充分考虑接待规格、接待责任、接待活动的时间安排、接待内容以及接待经费等。 4．做好检查。要认真检查车辆、餐饮、会议室、客房、各活动场所等，重点查看车辆是否安全、接待宾馆环境是否整洁、客房是否按接待要求进行布置等。 5．做好迎宾工作。按时安排迎接来宾的车辆，预先为来宾准备好客房及膳食。提前通知参与全程陪同的相关人员，并落实相关陪同人员是否拿到接待手册 二、任务实施阶段 1．注意礼仪，做好活动安排与协调。应提前1小时到岗到位，提前知悉需迎接的领导和车辆。要做好沟通衔接工作，确保做到各接待环节的无缝对接。 2．做好宴请安排。 ◆安排菜肴，行政秘书人员在安排菜肴时，既要严格执行接待标准，厉行节约，又要安排合乎来宾口味、体现地方特色的菜肴。 ◆确定就餐形式，包括正式宴会、茶会、酒会、自助餐或工作餐等。 ◆确定就餐人员名单，放好席位卡。 3．做好个性化接待。接待过程中，接待人员要做到“眼观六路、耳听八方”，即对来宾的每一个眼神、每一个动作或是不经意的一句话，都要留意并用心体会，及时采取应变措施。用心安排符合来宾个性的接待，往往会使整个接待工作通畅、高效。 三、接待总结阶段资料整理 1．将重要接待任务和大型接待任务的所有相关资料进行整理、归档。归档内容通常包括：日程安排、接待手册、领导讲话、照片、新闻报道资料以及菜单等。 2．撰写总结材料。记录接待任务的详细情况，包括接待工作的完成情况、不足之处、来宾意见、出现的问题以及改进建议等。
- 高品质的服务永远是被培训公司的追求的目标，而高品质 的服务是靠服务人员辛勤的劳动和耐心，热情的服务来体现的，这就要求服务人 员在个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力、服务技能均需达到一定的水平。
- 细节决定成败，注意礼仪
- 细节 公司常常会来一些客人，作为公司的一员，你自然有义务来进行接待。根据来客身份的不同，接待礼仪有所区分。 A 领导的上级、客户或亲戚朋友：应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说"请您稍等"，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。 B 客户：请进会客室就座，上茶，主动为其联系，安排受受访人接洽。 C 贵宾：接待贵宾最主要的是做好前期准备工作。充分了解贵宾的基本情况，预备好贵宾膳宿及接送车辆，安排服务接待人员(摄影、表演等，外宾需配备翻译)并制定好贵宾的全部工作日程。 D 不速之客：遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。 E 推销员：可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，你再及时、主动地和他们联系。 引路礼仪的细节 A、在走廊引路时 a、应走在客人左前方的 2、3 步处。 b、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 c、要与客人的步伐保持一致。 d、引路时要注意客人，适当地做些介绍。 B、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。 C、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人"这边请"或"注意楼梯"等。 递茶礼仪的细节 A、茶不要太满，以八分满为宜。 B、水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。 C、给客人送水时应双用递送，并微笑示意说“请用茶”。 D、客人变换等候或交谈地点时，应立即拿起水杯一起送达，放下水杯时并说“这杯是您的水，请慢用”。 艾容有话说：客人落坐后 10 秒内询问对方要点的茶水。并在 20 秒内奉上。 行路礼仪的细节 A、并排双人行时，墙边让客人; B、并排多人行时，中央高于两边; C、单排行时，前边高于后边(前提是客人认路)。 乘电梯礼仪的细节 A、电梯有人驾驶情况下，陪同者后进后出; B、无人驾驶情况下，陪同者先进后出。 C、电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请!」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 开门次序礼仪的细节 A、向外开门时 n 先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。 n 进入房间后，用右手将门轻轻关上。 n 请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候”等语言。 B、向内开门时 n 敲门后，自己先进入房间。 n 侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。 n 轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。 座次礼仪 A、会客座次礼仪 n 非正式交往难以排列情况下，大家随意坐; n 相对式：公事公办，拉开距离; n 并列是：平起平坐，以右为上。 B、横桌式谈判座次：面门为上、以右为上、居中为上、以远为上 C、签字仪式座次礼仪：前排为上、居中为上。 D、乘汽车时的座次礼仪 陪同来宾乘车时,要主动为主宾打开车门,并用手护住车门上方,防止碰头。乘汽车时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。一般情况下，司机后排右侧是上宾席。 E、乘列车时的座次礼仪 列车行驶方向靠窗子的座位为上席，然后是其对面的座位;再后是行驶方向靠过路的座位，最后是其对面的座位。
- 1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。 自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。 2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。 领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：“先干为敬，领导请随意”这是不可取的。 3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。 领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。 4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。 酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。 5、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。 喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。敬酒礼仪常识杜绝和闷酒，那是你一个人喝酒的行为。如果你词汇不是很多，或是表达能力不是很好，就要之前好好做做功课，简单背熟几个常用的祝酒词，就可以随机应变，避免举杯尴尬场面。
- 1.去接的人的地位要和参观的人对等，这样才显得有诚意。 2.接到人后，可以先到公司，让人家看看公司的精神面貌和一些基本情况。过程要简单一些。然后安排住处，找个好点的宾馆等。 3.在安排好后，给人家一些自由时间，毕竟别人要简单休息或是搭理一下个人卫生。 4.找个环境，菜品不错的酒店，准备为客人接风。 5.酒宴过后如何安排，看当时情况。然后第二天就正式向客人介绍你们公司。期间不能怠慢人家。 6.临走前，可以在吃个送行饭，然后帮人家把机票订好，最后，送上飞机就行了。
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