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职位详情

• 苏州
• 1-3年
• 大专

• 系统运维
• 网络运维
• 实施交付运维

工作职责： 1、负责公司维保客户指定系统及硬件设备的巡检工作并形成巡检报告提供客户； 2、积极响应并及时解答客户的技术咨询、解决客户系统运行出现的相关故障，并形成相应服务记录或来自BOSS直聘故障报告； 3、对客户紧急现场服务进行响应支持，按照规定时间直聘到达客户现场协助客户解决问题； 4、将服务过程中问题现象及处理方案进行收集撰写，形成知识库； 5、及时反馈技术处理过程中的异常情况，主动协调资源推动问题解决，并按要求在工单系统中更新处理进度及状态； 6、完成上级主管分配的其他任务、及时向上级主管反馈工作进度情况。 任职资格: 1、计算机相关专业，大专及以上学历;2年左右工作经验; 2、熟练掌握计算机软硬件及网络技术基础知识，能够准确判断客户需求； 3、有较强的服务意识、责任心和团队协作精神； 4、具备良好的沟通能力、协调能力、执行力来自BOSS直聘和学习能力； 5、有CCNA证书优先 国企管理规范、福利健全、上五休二、六险一金、弹性工作时间、每日下午茶点.