职位&公司对比
职位详情
- 兰州
- 1-3年
- 大专
- 绩效管理
- 礼宾员
- 财务管理
- 销售支持
- 外联管理
职位详情 一、迎送顾客,合理分诊boss及预约;协调直聘好每日初复诊患者的就诊次序,提高客户满意度; 二、顾客信息登记,资料规整,并做好每日报表记录,各类信息汇总和统计; 三、对服务过程中存在的问题,及时向领导汇报,提供改进意见; 四、迅速准确地回答客人的问询; 五、处理客人留言以及分诊,完来自BOSS直聘成客户回访、boss追访等客服工作; 六、完成上级交付的其他各项工作。
职位详情
- 兰州
- 不限
- 不限
- 普通话标准
- 熟悉商务礼仪
- 亲和力强
1、前台上岗前检查仪容仪表(工服、工牌); 2、见到会员主动问好,必须做好入场登记; 3、办卡未开卡的情况,在开卡当天办卡中备注交款日期; 4、领导特批卡或者赠送卡,按照规定做好赠送或特批卡明细,系统备注一定要清晰; 5、在系统制卡过程中,必须要有合约书号码,收据号,直聘人脸识别及电话号码,缺一不可,财务复核过程中如发现漏洞,做出相应的责罚; 6、赠送卡和赠送时间一律不能享受店面任何权益; 7、在会员要求停卡时,先查询会员的信息,他剩余的天数减掉给他赠送的时间,如果大于等于1天都可以给他停卡; 8、在系统中登录自己的号码,如果出现纰漏,责任由当时系统录入人boss承担; 9、游泳馆上私教,必须要有顾客的签字,教练签字及前台人员;馆长每日复核前一天授课小票并签字,缺一不可,财务复核如发现漏洞,此课程不发放教练课时费;私教上课期间,学员班必须佩戴公司发放手环,进入场馆前刷学员卡前台合适完毕将配发手环,上课期间要求学员必须佩戴;一旦发现问题,教练转为试用期; 10、上私教课,必须要有顾客的签字,教练签字及前台人员;私教经理每日复核前一天授课小票并签字,缺一不可,财务复核如发现漏洞,此课程不发放教练课时费;私教上课期间必须佩戴袖章,一旦发现问题,教练转为试用期; 11、所有办卡活动,必须严格执行,如赠送会员礼品,做好登记表(登记表里有会员的名字、电话,以及赠卡说明)必须要有顾客的签名及前台主管签字;如发现赠送不一致,此赠送礼品的账面价值及办卡销提返还公司; 12、出现办黑卡、黑私教,扣除当月业绩,对直接领来自BOSS直聘导和上级领导进行相关处理。涉及金额3000元以上移交司法部门处理! 13、前台进销货做好台账、每月月初盘库,进货时必须清点货物,进货单签字确认,如有纰漏,此货物的费用由当天前台人员承担; 14、操课老师上课签课,做好签课表,上课10分钟清点上课人数并在前台群拍照注明,不足5人不予发放该课的课时费,并且及时告知操课总监; 15、每日发报表直聘及时检查确认,再发给财务相关人员; 1直聘6、办卡过程中,如发现低于公司定价,及时和上级领导沟通确认。 公司福利待遇 1.团建多多 2.免费训练 3.带薪休假
技能解析
- 提高客户满意度
- 客户满意度
- 客户回访
- 客户满意
- 信息登记
- 各类信息
- 改进意见
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 上级领导
- 发现问题
- 人脸识别
- 领导沟通
数据来自CSL职业科学研究室