职位&公司对比
职位详情
- 盐城
- 3-5年
- 大专
- 全职工作
工作职责: 1、负责对服务工作制度、各服务受理流程的建立、实施、检查和改进; 2、负BOSS直聘责对部门员工是否能按时按质完成、工作方法、服务流程是否正确进行监督、指导和培训; BOSS直聘 3、负责组织业主对服务意见的收集与服务满意率的征求、统计、分析和回复工作; 4、负责业主物业服务费、运行费、车辆停放费等缴boss费情况的汇总、统计、分析和回复工作; 5、负责处理和消除业主对物业服务直聘的意见,当发现对业主意见的处理和消除工作已经超出本身的职权范围时应当及时向上级报告; 6、负责保持与对物业服务有意见住户的沟通,建立书面的业主单元号清单、意见内容、处理进程、欠费情况等信息,并负责随时更新这些内容; 7、负责对所管区域所有突发事件中和事后的跟进服务,并亲自赴现场与业主保持沟通,处理职权范围内的事务,当事态比较严重时应当向经理报告并协助经理处理事务。 任职资格: 1.大专以上学历,专业不限; 2.物业行业客服工作2年以上; 3.较强的沟通能力和理解力,逻辑思维清晰,较强的抗压力能力。
职位详情
- 盐城
- 1-3年
- 大专
- 线上客服
- 全职工作
- 企业内部客服
- 电商客服
工作职责: 1、负责公司客服团队的管理,包括人员boss面试和培训,即时处理在线咨询、售后等环节过程中出现的各种问题,给予客服工作指导、支持; 2直聘、制定客服管理制度、客服流程跟用语规范;直聘 3、建立完善的客服人员的专业化培训体系与激励管理办法,对客服每日数据进行统计和分析,及时地反映出问题与团队人员沟通。 任职要求: 1、大专以上学历,具备2年及以上电商客服管理经验; 2、具备较强的解决问题能力、沟通协调及领导能力,有良好的团队合作精神; 3、具备良好的沟通和表达能力,良好的技术管理能力;
技能解析
- 保持沟通
- 强的沟通能力
- 服务流程
- 沟通能力
- 沟通能力和
- 逻辑思维
- 突发事件
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 团队合作精神
- 管理制度
- 沟通协调
- 解决问题
- 领导能力
- 统计和分析
- 建立完善
- 团队合作
- 技术管理
- 电商客服
- 在线咨询
- 管理经验
- 管理能力
- 合作精神
- 表达能力
- 好的沟通
- 沟通和表达
- 解决问题能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 年终奖
- 带薪年假
- 餐补
- 交通补助
- 包吃
- 节日福利
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 餐补
- 带薪年假
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金