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顾客体验

-K
  • 咨询
  • 不需要融资
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用户研究

-K·薪
  • 电子商务
  • 未融资

职位详情

  • 长沙
  • 不限
  • 大专
  • 用户研究

职位详情: 1.基于司业务方向及客户体验与服务策略,围绕外部客户视角及服务现状,建立体验洞察体来自BOSS直聘系。 2.探索新方式,协助持续提升客户服务与创新体验,推动boss服务人员有温度,更积极,持续改善的服务流程,跟进顾客体验执行项目落地,整合并验证体验改善,服务优化,提升顾客价值。 岗位要求: 1.年龄在20-40周岁,对客户服务或体验有自己的见解或相关经验 2.具有较强的顾客体验敏锐度,分析洞察及呈现能力 3.对彩妆直聘和香水有浓厚的兴趣,且有使用 4.自由时间多来自BOSS直聘,热爱逛街或探店

职位详情

  • 长沙
  • 3-5年
  • 本科
  • 深度访谈
  • 焦点小组
  • 问卷调查
  • 用户调研

主要职责: 根据公司品牌产品线战略目标,负责品类用户洞察工作,经历产品市场线索到业务机boss会、产品概念阶段,到产品规格确立、产品正式立项为止。 1:用户分析:通过用户分层及用户标签创建,基于定性/定量的用户研究,构建用户画像,输出用户BOSS直聘分析策略来自BOSS直聘,从用户群体偏好角度为产品创新提供支持;  2:用户调研:基于用户群体画像,对目标用户进行“前期产品定位调研”、“用户品牌认知调研”、“用户需求调研”、“产品体验跟踪调研”、“产BOSS直聘品/品牌满意度调研”等。(包含线上、线下) 3:用户研究意识、研究方法、研究成果在产品团队推广及策略导入。 4、主导用户调研对象、调研渠道的累积和开拓。
 任职要求: 1、掌握用户研究、可用性测试、统计分析等专业工具和方法。 2、有丰富用户需求调研、用户产品体验、用户满意度问卷设计经验。 3、较强的文案功底。 4直聘、英语六级以上;读写优异,能用作工作语言者优先

技能解析

专有技能
  • 分析洞察
  • 服务流程
  • 浓厚的兴趣
  • 客户体验
  • 客户服务
  • 顾客体验

    数据来自CSL职业科学研究室

    技能解析

    专有技能
    • 产品规格
    • 设计经验
    • 用户调研
    • 研究成果
    • 用户分析
    • 产品定位
    • 提供支持
    • 英语六级
    • 统计分析
    • 文案功底
    • 用户研究
    • 用户需求
    • 战略目标

      数据来自CSL职业科学研究室

      工作时间

      上午9:00   -   下午6:00
      双休弹性工作

      工作时间

      上午08:30   -   下午05:30

      公司福利

      • 加班补助
      • 员工旅游
      • 交通补助
      • 节日福利

      公司福利

      • 五险一金
      • 定期体检
      • 加班补助
      • 全勤奖
      • 年终奖
      • 带薪年假
      • 员工旅游
      • 餐补
      • 通讯补贴
      • 节日福利
      • 零食下午茶
      • 生日福利
      • 团建聚餐
      • 工龄奖
      • 保底工资
      • 绩效奖金
      • 部门聚餐
      更新于 2024-06-15