职位&公司对比
职位详情
- 镇江
- 不限
- 不限
- 售后咨询
- 客服代表
- 电话客服
岗位职责: 1、负责日常呼入的客户来电咨询、下单,回答客户疑问,解决客户的基本问题; 2、 与调度部、门店管理部、安全部等相关同事沟通协调及时响应客户需求; 3、跟进客户的问题解决状态,及时向客户反馈,确保所有的客户问题最终得到圆满解决; 4、对客户服务过程中的问题及时反馈,并积极提出改进来自BOSS直聘意见和建议; 以上人员一经录用享有: 1.boss 基本薪资+餐贴+全勤奖金+绩效奖金+岗位津贴等各项福利,平kanzhun均在4000-5000元以上; 2. 入职即签订劳动合同,试用期内缴纳五险一金、转正后享受带薪年假; 3. 各职员工及主管的专业培训课程,全面的岗位带教,提供晋升空间; 4. 做五休二,国家法定节假日3倍工资,节假日福利(端午、中秋、清凉包等)、团建活动等; 5. 免费提供住宿、班车; 6. 星级员工评选,有相应的星级补贴待遇; 7. 良好的工作环境和晋升发展空kanzhun间; 晋升规划: 1、纵向:组员→组长 → boss主管 → 经理 2、本部门横向发展:成为部门内部质检专员,培训和带教老师,投诉处理专员等 3、跨部门横向发展: ①加入门店、运营管理、后勤支持部门; ②成为销售人员、市场部人员、培训师等; 岗位亮点: ①沟通能力得到强化,能很好处理生活中的矛盾; ②心态平和,与人为善,协调能力变强; ③能以同理心体察对方想法,以高情商赢得尊重; 联系方式: 镇江分公司地址:镇江丁卯开发区经十二路(智慧大道)468号明都大饭店旁A座双子楼13楼1310室 联系电话:0511-81882217 、13776472417(微信同步)范女士 咨询QQ:386976986 E-mail:xu.fan@1hai.cn 公司主页:www.1hai.cn
职位详情
- 镇江
- 不限
- 中专/中技
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 人力资源外包客服
- 不接受居家办公
- 售后客服
工作内容: 1、受理直聘客户有关品牌咖啡业务咨询解答客户疑问; 2、协助客户完成售后各项操作,处理客户退换货等问题。 3、无销售性质。 4、通过热线、在线服务渠道,为品牌咖啡外送,自取(包括堂食和外带),会员等业务,碰到的任何咨询、问题、纠纷等,提供咨询解答、问题跟进解决、以及纠纷协调等服务。 工作时间:做五休二 八小时工作制 中间午休一小时 不固定周末双休 早班:7点半-16点来自BOSS直聘半 晚班kanzhun:10点半-19点半 正式工:底薪2300+200全勤+(400-1200)绩效范围 缴纳五险一金 试用期三个月 不打折 100%发放 工作地点:镇江市直聘凤凰山路66号 入职缴纳五险一金!福利待遇很好的哦,无经验BOSS直聘的也可以培训~
技能解析
- 门店管理
- 来电咨询
- 沟通协调
- 客户服务
- 协调能力
- 问题解决
- 客户反馈
- 同事沟通
- 沟通能力
- 客户问题
- 专业培训
- 客户需求
- 改进意见
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 业务咨询
- 客户退换货
- 解答客户疑问
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 通讯补贴
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 法定节假日三薪
- 节假日加班费
- 加班补助
- 年终奖
- 五险一金
公司福利
- 交通补助
- 生日福利
- 节日福利
- 通讯补贴
- 免费班车
- 零食下午茶
- 带薪年假
- 加班补助
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
- 团建活动