职位&公司对比
职位详情
- 上海
- 1-3年
- 高中
- 天猫客服 销售客服
- 售前客服
- 电商客服
岗位职责： 1、负责淘宝天猫网店客服工作,达成订单交易； 2、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作； 3、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜； 任职要求: 1、有淘宝客服经验 ； 2、善沟通，勤奋，能吃苦,有良好的职业操守。中专以上学历，有上进心，学习力强； 3、 打字速度60字/分； 4、 熟悉淘宝天猫规则,了解网购流程,有一定沟通技巧,能妥直聘善处理各boss种售前问题；kanzhun 福利待遇: 1.试用期1个月，包食住（经kanzhun验丰富者可直接转正无试直聘用期） 2.工资购成：基本工资+提成（销售提成根据订单成交额按月计算）。 3.工作时间： 做六休一； 两班轮班（8:00-18:00/14:00-23:00） 无淘宝客服经验者勿投，谢谢！
职位详情
- 上海
- 1-3年
- 大专
- 线上客服
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 不接受居家办公
*一定要养猫猫或者狗狗 1、负责天猫、抖音、拼多多等多平台的在直聘线客户咨询。 2、及时解决顾客的疑问、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调，引导客户达成商品交易； 3、根据顾客信息挖掘客户需求，根据客户诉求，妥善处理客户投诉，不断提升客户满意度； 4、跟进回访，维护客户关系，升级服务质量，提高回kanzhunBOSS直聘购率； 5、配合营销活动推广，做好日常促销活动与新品发布的宣传工作。 6、定期收集并统计顾客对于产品的反馈与建议。 职位要求 1、熟悉互联网，对电子商务、宠物行业有浓厚的兴趣; 2、大专以上学历，有一年以上的客户服务或相关工作经验; 3、较强的沟通表达能力、协调能力、人际交往能力，独立性和应变能力强，能独立处理紧急问题; 4、有良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识; 5、良好的电话沟通技巧，普通话标准，性格开朗、外向、亲和力强。 6、电脑操作熟练，打字速度快，有耐心。 有养宠经验优先考虑
技能解析
- 客服经验
- 客户沟通
- 学习力强
- 与客户沟通
- 打字速度60字
- 打字速度
- 沟通技巧
- 妥善处理
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 电话沟通
- 服务质量
- 客户满意
- 营销活动
- 维护客户关系
- 人际交往能力
- 客户投诉
- 活动推广
- 电脑操作
- 售后服务
- 促销活动
- 普通话标准
- 紧急问题
- 客户关系
- 人际交往
- 沟通表达能力
- 沟通协调
- 宣传工作
- 团队意识
- 电脑操作熟练
- 客户咨询
- 客户服务
- 协调能力
- 交往能力
- 客户满意度
- 挖掘客户需求
- 浓厚的兴趣
- 提升客户满意度
- 表达能力
- 通话标准
- 客户需求
- 较强的沟通表达能力
- 沟通表达
- 打字速度快
- 打字速度
- 沟通技巧
- 妥善处理
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 包吃
- 节日福利
- 包吃
- 员工旅游
- 带薪年假
- 股票期权
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金
- 包住
公司福利
- 五险一金
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 股票期权
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 交通补助
- 节日福利
- 生日福利
- 团建聚餐
- 法定节假日三薪
- 生日福利
- 部门团建
电子营业执照
京公网安备11010502032801