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职位详情

• 大连
• 3-5年
• 本科

• 企业内部客服
• 不含销售的客服工作

关于我们 Aerohub是旅游和票务行业的领军企业，拥有超过十年的丰富历史。我们致力于为全球大型客户提供卓越的客票服务。 职位描述 我们正在寻找一位经验丰富的英文客服经理加入我们的团队。该职位主要负责领导和提升一个超过10人的客服团队，确保为讲英语的客户提供来自BOSS直聘高质量的服务体验。 主要职责 领导、指导和管理一个规模超过十人的客服团队。 确boss保团队提供卓越的客户服务，并满足各项服务指标。 优化服务流程，提高团队效率和服务质量。 处理复杂的客户服务问题和升级处理。 与其他部门合作，共同提升整体客户体验。 对团队成员进行绩效评估，提供反馈与指导。 负责团队培训及新员工的入职培训。 编制团队绩效报告和客户反馈总结。 任职资格 具备出色的英语沟通能力，包括书面和口头表达。 至少5BOSS直聘年以上客服团队管理经验，有管理过数十人团队的经验者优先。 优秀的团队领导和管理能力。 能够在高压环境下工作，有效处理挑战性问题。 熟悉CRM系统和各类客户服务软件。 对客户服务流程有深刻理解，能够提出改进建议。 我们提供 有竞争力的薪资和福利套餐。 动态、快节奏的工作环境。 在旅游行业kanzhun领先公司的职业发展机会。 支持性管理团队和协作团队氛围直聘。