职位&公司对比
职位详情
- 上海
- 1-3年
- 本科
- 含有销售的客服工作
- 正常工作制
- 全职工作
- 兼职工作
- 电话客服
- 日常售后服务
工作时间: 早九晚五,周末双休,法定休。 弹性工作,早打卡晚不打卡。 工作职责及内容: 1. 在分管区域内为客户提供标准化、高品质的售后服务工作。 2. 协助客户办理后期的业务。(例如:理赔,信息变更,缴费,续保等等) 3.负责辖区内老客户的二次开拓,并与客户建立长期、稳定的关系; 4.主动挖掘、分析、引导不同客户的关键需求; 入职要求: 25-45周岁,大专及以上学历kanzhun。如有过往相关从业经历或对该岗位意向明确年龄可放宽至21-50周岁。 积极向上,有相关客户,售后,管理经验者优先。 员工福利: 1. 新人津贴,岗位津贴服务津贴,kanzhun津贴多多,福利多多。 2. 每月团康,季度优秀员工BOSS直聘奖励国内3-5日游。 3. 公司全额缴纳商业保险并补充养老金,保障全面。 4. 专业培训系统,帮助新人快速适应,提升技能,公司优秀导师及团队主管负责带教。 5.每季度晋升机制,达成标准kanzhun即可晋升,客观公正、公开且透明。
职位详情
- 上海
- 1-3年
- 大专
- 含有销售的客服工作
- 线上客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
工作内容: 1、负BOSS直聘责接待各平台客户在线咨询(包括天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音小店等),解答客户提出的各种问题,达成交易; 2BOSS直聘、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意; 3、维护店铺的DSR动态评分,以及各平台客户评价回复、跟进; 4、处理客户的退换货的申请及客户维权,保证退回率; 5、定期维护回访客户,提高客户满意度; 6、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 7、领导安排的其他任务。 任职资格: 1、热爱互联网事业,优秀应来自BOSS直聘届生亦可; 2、打字速度不低于60字/分钟; 3、大专及以上学历(有淘宝店铺客服相关工作经验者优先考虑); 4、思维敏BOSS直聘捷,能熟练使用OFFICE办公软件; 5、有良好的主动服务意识和抗压能力; 6、有责任心,有耐心,细心,执行力强; 7、团队荣誉感强,沟通能力较好;
技能解析
- 售后服务
- 管理经验
- 专业培训
- 客户办理
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 客户信息
- 提高客户满意度
- 办公软件
- 客户满意
- 分析客户需求
- 客户服务
- 及时跟踪
- FFICE
- 打字速度
- 在线咨询
- 客户满意度
- 沟通能力
- 沟通能力较好
- OFFICE
- 收集客户信息
- 客户需求
- OFFICE办公软件
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 收入
- 生日福利
- 节日福利
- 免费工装
- 有无线网
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 工龄奖
- 底薪加提成
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 补充医疗保险
公司福利
- 五险一金