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售后专员+周末双休

-K
  • 保险
  • 已上市

职位详情

  • 上海
  • 1-3年
  • 本科
  • 含有销售的客服工作
  • 正常工作制
  • 全职工作
  • 兼职工作
  • 电话客服
  • 日常售后服务

工作时间: 早九晚五,周末双休,法定休。 弹性工作,早打卡晚不打卡。 工作职责及内容: 1. 在分管区域内为客户提供标准化、高品质的售后服务工作。 2. 协助客户办理后期的业务。(例如:理赔,信息变更,缴费,续保等等) 3.负责辖区内老客户的二次开拓,并与客户建立长期、稳定的关系; 4.主动挖掘、分析、引导不同客户的关键需求; 入职要求: 25-45周岁,大专及以上学历kanzhun。如有过往相关从业经历或对该岗位意向明确年龄可放宽至21-50周岁。 积极向上,有相关客户,售后,管理经验者优先。 员工福利: 1. 新人津贴,岗位津贴服务津贴,kanzhun津贴多多,福利多多。 2. 每月团康,季度优秀员工BOSS直聘国内3-5日游。 3. 公司全额缴纳商业保险并补充养老金,保障全面。 4. 专业培训系统,帮助新人快速适应,提升技能,公司优秀导师及团队主管负责带教。 5.每季度晋升机制,达成标准kanzhun即可晋升,客观公正、公开且透明。

职位详情

  • 上海
  • 1-3年
  • 大专
  • 含有销售的客服工作
  • 线上客服
  • 倒班工作制
  • 办公室坐班
  • 全职工作
  • 企业内部客服

工作内容: 1、负BOSS直聘责接待各平台客户在线咨询(包括天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音小店等),解答客户提出的各种问题,达成交易; 2BOSS直聘、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意; 3、维护店铺的DSR动态评分,以及各平台客户评回复、跟进; 4、处理客户的退换货的申请及客户维权,保证退回率; 5、定期维护回访客户,提高客户满意度; 6、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 7、领导安排的其他任务。 任职资格: 1、热爱互联网事业,优秀应来自BOSS直聘届生亦可; 2、打字速度不低于60字/分钟; 3、大专及以上学历(有淘宝店铺客服相关工作经验者优先考虑); 4、思维敏BOSS直聘捷,能熟练使用OFFICE办公软件; 5、有良好的主动服务意识和抗压能力; 6、有责任心,有耐心,细心,执行力强; 7、团队荣誉感强,沟通能力较好;

技能解析

专有技能
  • 售后服务
  • 管理经验
  • 专业培训
  • 客户办理

    数据来自CSL职业科学研究室

    技能解析

    专有技能
    • 客户信息
    • 提高客户满意度
    • 办公软件
    • 客户满意
    • 分析客户需求
    • 客户服务
    • 及时跟踪
    • FFICE
    • 打字速度
    • 在线咨询
    • 客户满意度
    • 沟通能力
    • 沟通能力较好
    • OFFICE
    • 收集客户信息
    • 客户需求
    • OFFICE办公软件

      数据来自CSL职业科学研究室

      工作时间

      上午9:00   -   下午5:00
      双休不加班

      工作时间

      上午09:00   -   下午06:00
      双休弹性工作

      公司福利

      • 收入
      • 生日福利
      • 节日福利
      • 免费工装
      • 有无线网
      • 团建聚餐
      • 零食下午茶
      • 员工旅游
      • 带薪年假
      • 全勤奖
      • 工龄奖
      • 底薪加提成
      • 绩效奖金
      • 年终奖
      • 定期体检
      • 意外险
      • 补充医疗保险

      公司福利

      • 五险一金
      更新于 2024-06-16