职位&公司对比
职位详情
- 宿迁
- 1-3年
- 本科
- 不含销售的客服工作
- 办公室坐班
- 全职工作
全权负来自BOSS直聘责物业客bossBOSS直聘户服务部工作，全日制本科，同等工boss作经验1-直聘3年
职位详情
- 宿迁
- 5-10年
- 大专
- 企业内部客服
- 咨询热线客服
- 投诉客服
- 电商客服
- 线上客服
- 电话客服
- 客服经理
- 客服主管
- 运营管理
一、岗位职责： 1. 全面负责公司客服管理体系、培训体系、激直聘励体系、制定部门整体规划，合理构建人员梯队； 2. 高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部门，完成业绩指标； 3.提升各品牌客户满意度，提升服务品牌口碑，与电BOSS直聘商团队密切合作，整合工作流程和合作关系； 4. 发展维护良好的客户关系，提高老客户的转化率； 5.负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准； 6. 协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作； 7. 负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等； 8. 熟悉一线业务，不断总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案； 9. 完成公司布置的其他任务。 二、任职资格： 1、具备5年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验； 2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识BOSS直聘，对电商行业有深刻的理解和敏感度； 3. 了解主流电商平台等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系； 4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实； 5、可base江苏徐州，安徽蚌埠、阜阳、淮南等。 三、福利待遇： 1.逢节必嗨、员工生日会、入职周年礼物等 2.包住宿 3.五boss险 4.年度员工旅行 5.年终奖金 6.管理层分红 7.核心员工持股
技能解析
相同技能
- 客户服务
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 服务质量
- 客户满意
- 业务数据
- 服务标准
- 组织能力
- 危机公关
- 管理工作经验
- 突发事件
- 营销管理
- 分类管理
- 客户反馈
- 售后服务
- 管理标准
- 熟悉电子
- 客户关系
- 全面管理工作
- 密切合作
- 保持良好
- 维护良好
- 管理工作
- 处理突发事件
- 客户满意度
- 整体规划
- 全面管理
- 支持工作
- 好的沟通
- 体系建设
- 管理体系
- 品牌客户
相同技能
- 客户服务
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:00 - 下午08:00
排班轮休 、 弹性工作
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
更新于 2024-05-30
电子营业执照
京公网安备11010502032801