职位&公司对比

职位详情

• 北京
• 3-5年
• 大专

• 住宅小区
• 包住
• 五险
• 每周双休
• 物业服务
• 物业客服经理
• 管家主管

岗位职责： 1、费用收缴：根据项目年度、月度收缴率指标进行划分，统筹管家系统开展费用催缴工作，对年度、月度收缴率指标达成负责； 2、客户服务：跟进把控管家系统对客服务情况，管控客户诉求的响应、跟进、处理、回访工作，确保客户诉求有效解决。同时协助项目对接人跟进处理客户投诉，针对客户关系指数CRM开展针对性动作有效提升，不断提升客户满意度； 3、社区文化建设：根据公司、管理中心计划，统筹开展项目社区文化活动。不断提升社区文化氛围、打造和谐邻里关系； 4、员工管理：组织员工开展晨会、班前十分钟、早巡检等日常工作，对管家系统员工招聘、员工关系建设、员工训练及来自BOSS直聘员工留存负责； 5、负责配套商业/配套公服物业运营。 任职条件： 1、具有大型物业公司同岗位2年以上经验，住宅物业（普宅、高端住宅、别墅均可）2年以上客服主管经验，直接管理人员人数在10人以上； 2、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通； 3、善于学习，有一定的总结能力、抗压能力、执行力强； 4、对人员能力有一定认识，有boss发展他人的愿望和成功案例 5、具备项目前期交付至交付后1boss年管理经验的，有物业管理师证书、有项目管理经验者优先。 工作时间：9:00-17:30 周末双休 薪资福利：7k-8k/月 13薪 五险一金 通讯补助 带薪年假 提供住宿 工作地点：海淀区、朝阳区、通州区都有岗位