职位&公司对比
职位详情
- 南京
- 3-5年
- 大专
- 4S店
- 售后管理
1、根据公司总部设置的预算及目标分解到每月boss并制定详细的达成计划； 2、负责分店服务部的员工选拔、培训、考核和日常管理工作，； 3、根据每月实际目标达直聘成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划； 4、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定kanzhun改善措施；提升分店服务力及客户满意度； 5、制订服务人员的培训计划并负责组织实施培训； 6、负责前台、车间及配件部等各kanzhun项日常工作的协调。
职位详情
- 南京
- 不限
- 不限
- 4S店
- 维修管理
- 售后管理
服务总监、工资8000-12000 BOSS直聘 主要岗位职责： 1、根据公司战略规划，全面制定售后服务部任务目标及工作计划，并带领部门人员达成产值、台次、利润等各项目标。 2、负责服务接待、维修、索赔、保险等业务端各项环节的管理监控，并推进改善。 3、负责车间管理、备件管理、技术管理及人员内训管理等。 4、按照厂家商务政策要求开展售后服务部工作，协调各部门，确保部门工作顺利开展。 5、负责处理售后服务部客户投诉和重大质量问题。 6、按厂家要求执行售后服务流程和标准，并不断提高售后服务效率和质量。 7、负责售后服务部业务数据分析和优化，提高售后服务部客户满意度。 任职要求： 1、大专及以上学历。 2、8年以上汽车行业售后服务经验，2年kanzhun以上中高端品牌4S店服务总监经历。 3、了解汽车行业市场，具有扎实的汽车专业知识及售后服务技能。 4、具备良好的投诉处理能力和沟通协调能力，能够处理和解决客户投诉问题。 5、具备敏锐的市场洞察力；较强的组织协调能力；优秀的团队领导能力和培养下属的能力。 6、具备高度的团队合作精神和责任心，能够适应工作中来自BOSS直聘的压力和挑战。 年龄要求：40岁以内
技能解析
- 日常管理
- 管理工作
- 人员的培训
- 解决客户投诉
- 客户满意度
- 客户满意
- 客户投诉
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 工作计划
- 服务流程
- 组织协调能力
- 业务数据
- 领导能力
- 市场洞察力
- 组织协调
- 数据分析
- 售后服务
- 团队领导能力
- 合作精神
- 团队合作精神
- 敏锐的市场洞
- 沟通协调
- 敏锐的市场洞察力
- 培养下属
- 技术管理
- 团队合作
- 协调能力
- 质量问题
- 任务目标
- 售后服务经验
- 沟通协调能力
- 分析和优化
- 团队领导
- 战略规划
- 解决客户投诉
- 客户满意度
- 客户满意
- 客户投诉
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 定期体检
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 通讯补贴
- 包吃
- 节日福利
- 零食下午茶
- 五险
电子营业执照
京公网安备11010502032801