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1、根据合同要求，落实组织架构及人员编制，明确部门职责及岗位职责；
2、制定部门工作计划，组织部门例会，并跟进监督计划与会议事项执行；
3、协助项目处理突发、紧急及项目法律事件；
4、负责审核客户信息收集与管理；
5、制定客户拜访计划并组织实施；
6、分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作；
7、负责下属无法处理的客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导；
8、制定客户年度重点工作计划；
9、定期组织品质自查自纠及现场督导工作，对不符合要求的工作方式及现场状况予以指正；
10、协助配合区域/项目品质专员周/月检工作，跟进整改结果，及时反馈，避免服务风险；
11、根据合同约定对分包方进行监控、监督，并进行反馈；
12、依据公司《权责手册》提出所管下属的招聘、选拔、职位调整、调薪等建议 。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具备相关工作经验3-5年；
3、有写字楼、产业园区物业客服经验优先。
薪资详情
底薪：10000元/月
王女士 刚刚活跃
竞争力分析
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公司实施“立足深圳，布局全国”的战略规划，目前已在20个省份、36个一线及区域重点城市设立分支机构。目前企业在管项目300余个，项目管理面积超过3000万平米，员工总数约12000人。其中在一线城市核心区域在管的高端商办面积超过1500万平米，物业管理服务类型涉及高端商务写字楼&商务综合体、企业总部综合办公场所、高新产业园区&现代物流园区、数据中心、政府公共建筑、高尚人文住宅&酒店式服务公寓、高等院校&国际学校等不动产物业的咨询顾问、资产运营管理、综合设施管理、企业综合行政后勤一站式服务等综合物业管理服务，旨在充分利用卓越商务不动产服务领域突出优势，为客户提供全链条全生命周期的不动产运营管理服务。
公司愿景：中国领先的商务不动产服务运营商
员工理念：简单 尊重 成长 快乐
服务理念：不断给客户带来惊喜
卓越物业荣誉：
国家一级物业管理资质
中国物业管理协会常务理事单位
国际“金钥匙”组织物业联盟副理事长单位
中国特色服务领先企业-高端商用物业
中国物业服务百强企业服务质量TOP10
物业管理30年“综合城市运营服务标杆企业”
中国物业服务优秀品牌企业TOP10
中国改革开放三十年深圳十大品牌物管企业
中国百强物业管理企业
总部地址：深圳市福田区福华三路卓越世纪中心四号楼
工商信息
- 公司名称深圳市卓越物业管理有限责任公司
- 法定代表人李晓平
- 成立日期1999-10-27
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金40471万人民币
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更新于：2024-05-16
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