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2. 负责为前来咨询、手术、复查、拆线的客户，做好分流工作。
3. 在给客户介绍咨询师时，应对咨询师进行推崇。
4. 在安排咨询师接待工作前，应对咨询师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。
5. 为顾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
6. 使用文明语言做好前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
7.准确记录预约信息并做到安排有序。
8.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客服部，定期将客户投诉记录汇总给相关领导。
9. 妥善处理客人的投诉，如不能解决，及时请示上级主管。
10.为客户订酒店、安排餐食、打车。
11.为客户准确解答各种来店路线。
12.配合咨询师做好陪同客服的工作（全程陪同顾客进行术前准备、术后照料等）
13.客人离院后收拾清洗餐食用具、垃圾，将桌椅归位。
徐女士 半年前活跃
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工商信息
- 公司名称北京星妍医疗美容诊所有限公司
- 法定代表人赵云霞
- 成立日期2015-11-06
- 企业类型其他有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
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更新于：2024-03-26
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