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公司基本信息

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职位描述

数学/统计相关专业
计算机相关专业

1、对客服中心运营数据进行分析，电话量分析、坐席绩效统计分析、服务满意度分析等，为客服中心运营提供数据支持，给予现场以及相关部门有效的专业反馈和建议；
2、配合业务部门提供日常数据支持，并针对特定问题进行深入专题分析，编写分析报告，为运营决策及产品方向提供策略建议和数据支撑；
3、通过数据分析，对业务KPI提升提出可落地的方案，并协助业务提升指标；
4、和业务、数据、运营等业务线各团队紧密合作，共同达成用户体验的优化目标。
【任职要求】
1、数学、统计学、计算机等相关专业背景（统招大专及以上学历，学信网可查）；
2、两年及以上数据运营经验，其中至少一年数据分析经验，有互联网、呼叫中心、咨询等行业相关工作经验优先;
3、熟练掌握EXCEL的高级功能（函数、数据透视等）/SPSS等其中一种分析工具，擅长PPT，具备基本的英语读写能力；
4、具备良好的汇报和图表展现能力；
5、学习能力强，逻辑清晰，执行力强；
6、具备良好的沟通协调能力、有耐心、有责任心、能承受一定的工作压力。

梁先生刚刚活跃

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公司介绍

维音以云联络中心平台、人工智能、客户服务解决方案为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。

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