发布于2018-11-05 17:35

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蒋臻

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职位描述

客服(接受实习生投递)
岗位职责:1、配合商家运营对商家提供优质的SaaS产品和服务;
2、熟悉所负责的几十个商家的图书情况,并配合商家运营提供专业的运营指导;
3、深入挖掘读者潜在需求,定期总结反馈读者问题;
4、协助商家进行线上书籍制作、资源上传下载等操作;
5、处理读者的问题与投诉;
任职条件:
1、大专及以上学历,一年以上客服经验,有VIP客服工作经验优先;
2、了解客服流程和规范,具有风控意识,能够自主完成用户反馈解答、收集信息、问题总结等工作;
3、有不错的商家服务意识,并能够从读者反馈的问题中提炼关键问题点;
4、执行力强,工作主动,能积极思考,具有较强的学习能力和洞察力。

公司介绍

杭州云梯科技有限公司成立于2014年6月,总部位于浙江省杭州市,并在北京、成都均设有分部,专注于为教育图书出版商提供专业化的读者服务平台,从读者的获取、连接、运营、变现等方面提供全套技术、运营解决方案。
公司分别于2014年8月、2016年2月发布两款产品,分别是口袋题库(已被收购)和书链(运营中
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竞争力分析

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工商信息

杭州云梯科技有限公司
  • 法人代表:周伟
  • 注册资金:158.3114万人民币元
  • 成立时间:2014-06-26
  • 企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
  • 经营状态:存续
  • 查看全部

    工作地址

    成都武侯区新希望国际C座1201
    公司地址

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