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1、利用旺旺、微信等等通讯手段为网络顾客提供购买商品售前、售后服务；
2、可独立处理顾客的咨询问题，熟悉汽车改装用品，汽车改装等相关知识；
3、对淘宝店，天猫店等订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、丢货查件和物流信息异常等；
4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务，解答客户的安装咨询，做好后期的管理与维护，提高二次购买率。
5、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
6、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
7、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
任职资格：
1、相关工作经验至少1年以上，有皇冠店铺客服经验者优先考虑
2、熟悉淘宝，京东商城客服沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
3、熟悉汽车改装、汽车零配件或者相关行业经验者优先。
工作时间：早8：30-晚6：00 每周休息2天
工作地址
天津市滨海新区生态城创研大厦A座903-904室
张先生 今日活跃
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公司自有品牌赛拓锐-Sagittarius系列产品，经过3年发展，已远销俄罗斯、泰国、越南、 新加披、台湾、加拿大、墨西哥等地区。赛拓锐坚持秉承“设计引导消费，服务稳定市场” 的理念， 坚持自主原创设计，每一款产品推出后都得到了国内市场和国外市场非常好的反馈。 做好售后市场服务， 建立从产品设计研发-生产-消费者安装完整服务生态链，确保服务好每 一位顾客。
工商信息
- 公司名称天津市赛拓锐汽车服务有限公司
- 法定代表人张云领
- 成立日期2014-11-24
- 企业类型有限责任公司（自然人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金200万人民币
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更新于：2024-04-17
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