物业客户服务(徐汇)

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公司基本信息

500-999人

物业服务

更新于:2020-03-30

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曹先生

招聘者·刚刚在线

职位描述

工作目的:负责日常客户服务接待和落实工作,以及客户投诉接待及相关部门的反馈工作。
岗位职责:
1、负责每日客户服务请求的接待和落实,作好相关记录,保持良好服务态度和服务形象;
2、负责日常客户投诉的接待工作以及时反馈给相关部门,同时做好跟踪处理工作,必要时上门 回访,给予解释。定期整理投诉分析;
3、接听打入物业管理处的总机电话,并作好转接和处理工作;
4、认真做好报修服务单的处理工作,并及时做好回访工作;
5、认真做好接待区域的整理和布置工作,保持接待区域的良好环境;
6、认真做好日常接待记录,并在工作日结束前进行移交;
7、认真做好日常巡楼工作,并记录下缺陷,及时报修;
8、协助客户服务主任检查督导承盘商工作情况,完成检查报告,并跟进处理整改项目,定期向客户服务主任汇报;
9、负责部门内部往来文件及客户档案的存档和管理。
职位要求:
教育程度:大专或以上学历
主修科目:公共关系学,酒店管理或相近科系
相关工作经验:2年以上
技能:基本英语沟通能力,电脑操作技能,良好的协调沟通能力和具备服务意识熟悉公关工作,善于解决客户投诉问题,有酒店工作经验者优先
个人性格:热情,耐心仔细,工作认真,有责任心

竞争力分析

综合竞争力评估
一般 良好 优秀 极好
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个人综合排名:人中排名第

工商信息

家利物业管理(上海)有限公司
  • 法人代表:徐建东
  • 注册资金:82万美元
  • 成立时间:1999-08-18
  • 企业类型:有限责任公司(外国法人独资)
  • 经营状态:存续(在营、开业、在册)
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    工作地址

    上海徐汇区汇贤居(乌鲁木齐中路)乌鲁木齐中99弄
    公司地址

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