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2、监督每日来院就诊状况，并根据需要时时调配客服人员使接待服务顺畅有序；
3、合理安排部门员工的工作，并根究岗位需要制定和实施培训，定期考核，分析结果并予以完善和改进；
4、积极与各部门进行业务流程对接，保证就诊患者的流畅服务体验；
5、积极收集患者反馈。对患者反馈意见进行初步分析总结和上报；
6、对来院参观的客户做接待和讲解工作；
7、对给予投诉的客人第一时间进行接待并详细了解情况后，汇总并报告给相关部门做处理；
8、专注服务的同时对医院做业务的基本宣导和销售支持；
9、上级领导安排的其他工作。
职位要求：
1、2年以上客服部管理工作经验，形象气质佳，
2、专科以上学历；
3、在服务流程监控和服务质量控制方面具有一定的管理经验和学习能力；
4、有熟练的电脑操作能力和数据分析能力；
5、具备良好的沟通能力、协调能力及细致入微的洞察力；
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香港希玛国际眼科医疗集团，由国际著名眼科医生林顺潮教授 2012年创立于香港。希玛眼科作为港资眼科服务提供商，提供与国际医疗接轨的综合眼科服务，其中包含九大亚专科：白内障专科、激光矫视专科、玻璃体及视网膜专科、玻璃体及视网膜专科、青光眼专科、斜弱视及小儿眼科、眼眶及眼整形专科、医学验光配镜、中医眼科。三个国际特需门诊：小儿白内障特需门诊、小儿白化病特需门诊、马凡氏综合征特需门诊。
林顺潮医生一直追求将国际水准的眼科医疗及香港的医德医风带入内地，服务更多病人。因此希玛眼科从医生培养、人才招聘、服务管理等体系建设方面严格按照林顺潮医生的标准制定相关规范。
希玛眼科医疗团队来自内地、中国香港及全球多个国家，同时与世界18 位眼科医生组成顾问团，其中10 名成员获选世界眼科人物最具影响力100 强，打造具有国际水平的" 疑难眼病中心 "。
【集团布局】
希玛眼科以“依托香港，立足深圳，辐射大湾区、长三角以至全国”的发展战略为核心目标，目前在香港、深圳、北京、上海、昆明、珠海、惠州等地设有 22家眼科诊疗机构。希玛眼科是根据 CEPA 政策在内地设立的港资眼科医疗品牌，开创了内地与香港在医疗领域合作的先河。
【荣誉资质】
希玛眼科是由全国人大代表、世界眼科百强人物（2018年位列第18名）、林顺潮医生所创办。林顺潮医生曾发表逾800篇SCI文章，h-Index为77。他曾荣获世界眼科学会 （ICO） 颁发的 "Golden Apple Award"（亚太最佳眼科临床教授奖）、 APAO"Jose Rizal Medal"（亚太眼科杰出成就奖） 和APAO"De Ocampo Lecture"（亚太眼科学术最高成就奖） 等
2019年12月，希玛眼科获批成为深圳首家社会办互联网医院。
2020年12月，希玛眼科登榜第三届粤港澳大湾区生物科技创新企业50强，荣膺“领军企业奖”
2020年12月，希玛眼科与温州医科大学共建“温州医科大学眼视光医学部·希玛国际眼科学院”。
2021年2月，获评2020年度公益推动力大奖，希玛眼科创始人林顺潮先生获评2020年度公益人物奖。
2021年5月，希玛眼科荣获“2020年度健康160平台优选品牌”。
2021年6月希玛眼科获香港品牌发展局及香港中华厂商联合会颁发的“香港服务名牌” 大奖。
2021年7月希玛眼科携手中国眼谷，共同开展产业合作项目。
多年来，希玛秉承以患者为中心的核心思想，曾多次荣获深圳市卫健委评选季度非公医疗机构病人满意度第一。
工商信息
- 公司名称北京希玛林顺潮眼科医院有限公司
- 法定代表人李肖婷
- 成立日期2016-06-24
- 企业类型有限责任公司（台港澳法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金6000万人民币
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更新于：2024-04-18
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