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客服主管

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公司基本信息

已上市

1000-9999人

电子商务

http://www.jumei.com

发布于:2018-04-03 11:03

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HR·刚刚在线

职位描述

岗位职责:
1、 负责新零售业务呼叫中心整体KPI数据分析、整理,并提出整改建议
2、 定期对所受理的业务内容进行分析优化,并输出分析报告
3、 负责与相关部门协调,完善服务流程与服务规范
4、 团队建设,保证团队员工的积极工作心态
5、 保证各项KPI指标的达成
6、 结合实际业务,对业务流程、制度、系统提出合理化建议
7、 完成上级领导交办的临时工作
岗位要求:
1、 大专及以上学历,具有超强的数据分析能力;
2、 5年呼叫中心工作经验,2年客服管理经验,管理人员30人以上;
3、 具有良好的沟通技能及协调能力;
4、 具备快速准确的反应能力、敏锐的分析能力、较强的执行能力;
5、 熟练使用office及各类办公软件;

团队介绍

领导nice 移动互联网 电子商务 免费零食 公司氛围好 带薪年假

公司介绍

聚美创立于2010年,是一家多元化的时尚科技集团,业务领域包括电商、共享充电、影视剧制作、金融、智能硬件等。2014年5月16日,聚美优品成功在美国纽约证券交易所挂牌上市,股票代码为“JMEI”。目前,聚美集团有2800多名员工,除北京总部外,在天津、郑州、苏州、成都、广州等
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竞争力分析

综合竞争力评估
一般 良好 优秀 极好
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个人综合排名:人中排名第

工商信息

北京创锐文化传媒有限公司
  • 法人代表:江林
  • 注册资金:1000万元人民币
  • 成立时间:2009-08-05
  • 企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
  • 经营状态:开业
  • 查看全部

    工作地址

    高新区天府软件园G区
    公司地址

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