发布于2018-02-07 14:46

客服主管

6K-8K

城市:成都经验:3-5年学历:大专

电话客服

聚美优品

已上市1000-9999人电子商务

http://www.jumei.com

客服主管 6K-8K

Shaelyn

HR·刚刚在线

职位描述

岗位职责:

1、 负责新零售业务呼叫中心整体KPI数据分析、整理,并提出整改建议
2、 定期对所受理的业务内容进行分析优化,并输出分析报告
3、 负责与相关部门协调,完善服务流程与服务规范
4、 团队建设,保证团队员工的积极工作心态
5、 保证各项KPI指标的达成
6、 结合实际业务,对业务流程、制度、系统提出合理化建议
7、 完成上级领导交办的临时工作

岗位要求:
1、 大专及以上学历,具有超强的数据分析能力;
2、 5年呼叫中心工作经验,2年客服管理经验,管理人员30人以上;
3、 具有良好的沟通技能及协调能力;
4、 具备快速准确的反应能力、敏锐的分析能力、较强的执行能力;
5、 熟练使用office及各类办公软件;

公司介绍

聚美优品,中国最大的化妆品限时特卖商城。由海归学子陈欧、戴雨森创立于2010年3月,致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
从创立伊始,聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条
...查看全部

工商信息

北京创锐文化传媒有限公司
  • 法人代表陈欧
  • 注册资金1000万元人民币
  • 成立时间2009-08-05
  • 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
  • 经营状态存续(在营、开业、在册)
  • 查看全部

    工作地址

    高新区天府软件园G区

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