发布于2018-06-01 21:16

客服专员/助理

4K-5K

城市:佛山经验:1年以内学历:大专

客服

百世集团

已上市10000人以上物流/仓储

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客服专员/助理 4K-5K

李斯

HR·刚刚在线

职位描述

岗位职责:
1、受理客户咨询,解答客服问题与信息反馈;
2、订单管理,包括订单接收与整理、在途跟踪、异常问题内外部协调与处理,并准确记录以及对突发事件或者特殊案件及时上报,确保订单执行达到客户要求;
3、回单管理,包括及时收集和整理回单,准确记录和妥善保管,确保回单达到客户和内部管理要求;
4、客户关系维护,电话回访或者拜访客户,记录分析客户需求和问题并及时反馈,提高客户满意度;
5、项目运作情况的定期分析与总结,提高运营服务质量;
6、协助上级领导执行的其他相关工作和任务。
任职要求:
1、打字熟练,熟悉Microsoft Office办公软件,如Outlook,PowerPoint ,word,Excel等;
2、有责任感和良好的计划与执行能力;
3、具有良好的客户服务意识,善于聆听和表达, 有优秀的团队协作能力和沟通能力;
4、学习能力强,逻辑清晰;
5、富有创新精神,能够积极主动地寻找办法去解决问题,有较强的抗压能力;
6、学历:高中或中专以上,大专及以上学历优先;
7、有客户服务/呼叫中心经验或者物流/快递/电商行业工作经历者优先。

公司介绍

百世结合互联网、信息技术和传统物流服务,创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业,提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州,目前已在全国范围内建立起多级营运中心,配送网络覆盖全国,延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认
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竞争力分析

综合竞争力评估
一般 良好 优秀 极好
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个人综合排名:人中排名第

工商信息

百世物流科技(中国)有限公司
  • 法人代表:周韶宁
  • 注册资金:18300.000000万美元
  • 成立时间:2008-04-23
  • 企业类型:有限责任公司(台港澳法人独资)
  • 经营状态:存续
  • 查看全部

    工作地址

    佛山顺德区国通物流园京东德邦唯品会普罗斯物流园
    公司地址

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