发布于2018-05-15 17:11

客服总监

10K-20K

城市:邢台经验:5-10年学历:本科

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葛立立

人事·刚刚在线

职位描述

呼叫中心总监:
岗位职责:
1、负责组建呼叫中心(电话销售)团队,构建呼叫中心管理体系和平台,建立和完善呼叫中心管理制度、工作规范及业务流程;
2、责集团呼叫中心的日常运营管理工作,通过各项数据指标,对呼叫中心的运营、销售转化进行全方位的管理监控,确保呼叫中心业务正常运行;
3、带领和管理呼叫中心团队并使之达成业绩目标,对员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控;
4、负责呼叫中心人员规划及人才梯队建设,完善呼叫中心内部绩效考核体系,建立员工激励性绩效方案,推动团队建设。
任职要求:
1、大专及本科以上学历,市场营销相关专业优先;
2、具有3年以上呼叫中心工作经验,1年以上大型呼叫中心管理经验;
3、熟悉呼叫中心管理,呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程,擅长数据分析与业务管控,掌握电话监听、员工培训等专业技能;
4、能承担高负荷的工作,有良好的团队合作精神和管理能力,责任心强、工作敬业,有很强的创新能力和开拓精神;
5、善于沟通,思路清晰,语言表达能力强,良好的数据分析能力,具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力;

竞争力分析

综合竞争力评估
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个人综合排名:人中排名第

工商信息

盟程(北京)科技有限公司
  • 法人代表:张喜昌
  • 注册资金:100万元人民币
  • 成立时间:2014-09-01
  • 企业类型:有限责任公司(自然人独资)
  • 经营状态:存续(在营、开业、在册)
  • 查看全部

    工作地址

    邢台桥东区紫晶观邸A座16层1605
    公司地址

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